Application Support Analyst II (Analista de Suporte a Sistemas)

StoneX Group Inc.; Campinas; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor financeiro busca um Analista de Suporte a Sistemas para atuar em Campinas. O profissional será responsável por fornecer suporte em TI, lidando com aplicações e infraestrutura. Além de um ambiente híbrido de trabalho e excelente pacote de benefícios, inclui a possibilidade de desenvolver habilidades em um local dinâmico e inovador.

Serviços

PLR

Assistência Médica e Odontológica

Vale transporte

Vale Alimentação e Refeição

Seguro de Vida

Total Pass

Day Off no aniversário

Clube de benefícios

Qualificações

• Fluência em Inglês (avançado ou fluente).
• Experiência em fornecer serviços de acordo com SLAs estabelecidos.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de níveis 1 e 2 em várias áreas de TI.
• Manutenção e suporte para aplicações de terceiros e desenvolvidas sob medida.
• Gerenciamento de infraestrutura de TI e telecomunicações.

Conhecimentos

Habilidades interpessoais

Automotivação

Habilidades de diagnóstico

Mentalidade de atendimento ao cliente

Gestão de custos de TI

Monitoramento e gerenciamento de alertas

Ferramentas

MS SQL

Oracle

Linux

Windows desktop e servidor

Ferramentas de automação e DevOps

Descrição da oferta de emprego

Overview

Conectando clientes aos mercados – e talentos às oportunidades

Com 4.300 funcionários e mais de 400.000 clientes de varejo e institucionais em mais de 80 escritórios espalhados pelos cinco continentes, somos um fornecedor listado na Fortune 100 e Nasdaq, conectando clientes aos mercados globais – com foco em inovação, conexão humana e fornecendo soluções mundiais, produtos e serviços de primeira classe para todos os tipos de investidores.

Buscamos um Analista de Suporte a Sistemas, responsável por fornecer suporte de níveis 1 e 2 em várias áreas de TI, incluindo aplicações, sistemas, infraestrutura e telecomunicações.

Responsibilities

O Analista de Suporte a Aplicações fornecerá suporte de níveis 1 e 2 em várias áreas de TI, incluindo aplicações, sistemas, infraestrutura e telecomunicações, envolvendo manutenção e suporte para aplicações de terceiros e desenvolvidas sob medida, além de infraestrutura de TI e telecomunicações, para unidades de negócio no Brasil, Paraguai, Suíça, Portugal e Etiópia.

Qualifications

• Inglês avançado ou fluente
• Boas habilidades interpessoais, automotivação e habilidades de diagnóstico
• Forte mentalidade de atendimento ao cliente, com interesse em melhoria de processos
• Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
• Experiência na gestão de custos de TI e SLAs
• Experiência em fornecer serviços de acordo com SLAs estabelecidos
• Manter a calma sob pressão; lidar com múltiplos projetos simultaneamente
• Experiência com MS SQL e/ou Oracle
• Experiência em monitoramento e gerenciamento de alertas, incluindo monitoramento baseado em sistemas
• Conhecimento em Linux, Windows desktop e servidor
• Conhecimento no uso de ferramentas de automação e DevOps
• Diferencial: experiência prévia em mercado financeiro (não obrigatório)

Ambiente de trabalho

• Escritório em São Paulo (Itaim Bibi)
• Híbrido (4x/semana presencial, 1x/semana remoto)

Benefícios

• Salário compatível com o mercado
• PLR
• Assistência Médica e Odontológica
• Vale transporte e/ou Estacionamento no Local
• Vale Alimentação e Refeição
• Seguro de Vida
• Benefícios adicionais: Total Pass, Day Off no aniversário, Clube de benefícios

Requisitos adicionais

• Proficiency in English
• Knowledge using automation and DevOps tools
• Experience in Linux, Windows desktop and server
• Experience in monitoring and handling alerts, including system-based monitoring
• Experience in MS SQL and/or Oracle
• Calm under pressure; able to handle multiple projects
• Experience in providing services to SLAs
• Experience managing IT costs and SLAs
• Ability to work independently and collaboratively
• Strong customer service orientation and process improvement interest

Work environment

• Office in Campinas
• Hybrid model (4 days in-office, 1 remote)

Additional benefits

• Medical and life insurance
• Public Transportation Voucher
• Meal and food allowances
• TotalPass or Gympass

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