APOIO AO USUÁRIO DE TI I

DESCRIÇÃO

Cargo: Apoio ao Usuário de TI I

Horário de trabalho: 44h semanais

Local de trabalho: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ

Endereço do local de trabalho: REMOTO

O Que Procuramos

• Nível médio completo
• 1 (um) ano de experiência na função de técnico/analista de Service Desk

As Responsabilidades Do Seu Dia a Dia Serão

O atendimento de 1º nível é o ponto único de contato das áreas de negócio e usuários com a TI, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, atendimento remoto, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos Serviços de TIC disponíveis. Todas as atividades da Central de Serviços devem estar de acordo com os processos ITIL de Gerenciamento de Serviços de TI - GSTI, políticas, normas e portarias da CONTRATANTE. Esse serviço deverá ser executado remotamente nas dependências da CONTRATADA.

As Principais Atividades Desta Categoria São

• Recepcionar, triar, criar, acompanhar e classificar as requisições dos usuários de TIC;
• Administrar e manter o conjunto de softwares que compõe o ambiente de dispositivos de usuários da CONTRATANTE;
• Tratar incidentes e requisições relacionados ao ambiente de dispositivos de usuários da CONTRATANTE;
• Manter o registro de requisições de serviços solicitados e de reclamações efetuadas pelos usuários;
• Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares homologados pela contratante;
• Registrar e acompanhar chamados de fornecedores caso seja necessário.

O que oferecemos

• Salário R$ 1.797,12
• Vale alimentação R$ 26,00
• Vale Transporte
• Local de trabalho: Teresina, PI
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Auxiliar

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos