ANL PROD DIG SHARED SR BUPF - INTELIGÊNCIA ITAÚ

Ita; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Auxílio Creche

Seguro de vida

Previdência privada

Gympass e Totalpass

Universidade Corporativa

Descontos em produtos e serviços

Job summary

O Itaú Unibanco está recrutando para atuar na construção da jornada conversacional com foco em IA. O analista leveraging dados definirá métricas, instrumentação e dashboards para monitorar a saúde do produto.

Você realizará análises exploratórias, identificando oportunidades de crescimento e influenciando decisões estratégicas para melhorar a experiência do cliente e o desempenho do negócio.

Qualifications

• Participação em transformação da experiência digital com IA.
• Definir métricas e instrumentação de dados para jornadas conversacionais.
• Construir dashboards e acompanhar a saúde do produto com foco em IA.
• Realizar análises exploratórias para entender comportamento do cliente.
• Identificar oportunidades de crescimento e melhoria da experiência.

Responsibilities

• Construir e evoluir a estratégia de Analytics da jornada conversacional.
• Definir a árvore de métricas e KPIs da jornada (aquisição, ativação, retenção).
• Desenvolver dashboards para monitorar desempenho do produto IA.
• Realizar análises de funil, cohort, retenção e segmentação de clientes.
• Transformar dados conversacionais em insights acionáveis para times.

Skills

Proatividade

Capacidade analítica

Colaboração

Foco em resultados

Organização

Paixão por tecnologia

Atitude de dono

Lidar com pressão

Tools

SQL

Analytics tools

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você fará parte de um dos principais movimentos de transformação da experiência digital do Itaú: a construção da principal jornada conversacional do banco, que busca tornar a relação com nossos clientes cada vez mais simples, inteligente e personalizada por meio de IA.

Nesse contexto, Analytics tem um papel central: transformar cada interação em aprendizado e cada aprendizado em uma experiência melhor para o cliente. Você terá a oportunidade de construir essa visão de ponta a ponta ¿ desde a definição de métricas e instrumentação dos dados até análises de comportamento, experimentação e identificação de oportunidades de crescimento.

É uma vaga para quem gosta de ambientes de inovação, problemas ainda não totalmente estruturados e da combinação entre dados, produto e negcio. Mais do que acompanhar indicadores, buscamos alguém que queira usar dados para influenciar decisões e ajudar a construir como será o futuro da relação entre clientes e banco.

• Construir e evoluir a estratégia de Analytics da jornada conversacional, conectando dados, produto,
• Definir a árvore de métricas e os principais KPIs da jornada, acompanhando aquisição, ativação,...
• Desenvolver dashboards e análises que permitam acompanhar a saúde do produto
• Realizar análises exploratrias e aprofundadas para entender como os clientes utilizam a experiência
• Construir análises de funil, cohort/safra, retenção, recorrência e segmentação de clientes.
• Identificar oportunidades de crescimento, melhoria da experiência e geração de valor a partir dos da
• Transformar grandes volumes de dados conversacionais em insights acionáveis para os times relacionad
• Apoiar decisões estratégicas e executivas, traduzindo análises complexas em recomendações claras
• Ajudar a construir novas formas de medir o sucesso de produtos baseados em IA

Competências: Atitude de dono , Capacidade analítica , Colaboração , Foco em resultados , Lidar com pressão , Organização , Paixão por tecnologia , Proatividade

Tecnologia: SQL , Outros (ferramentas de analytics)

Certificação: Competência Técnicas:

• - Vale-Refeição
• - Vale-Alimentação
• - Auxílio Creche
• - Seguro de vida
• - Previdência privada
• - Convênio com o Gympass e Totalpass
• - Convênio com a Univers (Drogasil e Droga Raia)
• - Visitas, reservas e hospedagem no Itaú Unibanco Clube (Guarapiranga, Itanhaém e São Sebastião)
• - Vantagens e descontos em lojas e serviços de diversos parceiros no Brasil e na América Latina
• - Universidade Corporativa
• - Descontos em produtos e serviços financeiros

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada!

#vemproItaú

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco ( https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/ ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.

• Step 3: Entrevista com time de seleção 3 Entrevista com time de seleção
• Step 4: Entrevista com a liderança 4 Entrevista com a liderança

Somos o Itaú Unibanco, o maior banco privado da América Latina e a marca mais valiosa do Brasil. Há oito anos consecutivos, estamos entre as empresas que mais impulsionam carreiras no país, segundo o LinkedIn Top Companies.

Com cerca de 90 mil Itubers e presença em 18 países, trabalhamos todos os dias para transformar a vida de milhões de pessoas por meio de soluções financeiras que geram impacto real. Aqui, você encontra a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente que combina propósito, inovação e protagonismo.

Investimos continuamente em tecnologia, dados, inteligência artificial e desenvolvimento de pessoas, acelerando a evolução dos nossos negócios e preparando nossos profissionais para os desafios do futuro. Para isso, contamos com iniciativas de capacitação de ponta e parcerias com instituições de referência mundial.

Nossa cultura é movida por aprendizado, colaboração e alta performance. Somos reconhecidos pelos nossos programas de desenvolvimento, pelo compromisso com a sustentabilidade e por criar um ambiente onde as pessoas podem crescer e gerar impacto. Somos o único banco da América Latina presente no Índice Dow Jones de Sustentabilidade desde sua criação, destaque no ranking Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025 (Estadão/FIA) e eleitos, pela décima vez consecutiva, como a marca mais valiosa do Brasil, segundo a Brand Finance.