ANIMALE | COORDENAÇÃO DE CRM E BI

Grupo Soma; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moda busca um profissional para liderar a área de CRM e BI da Animale. O contratado será responsável por elaborar estratégias de contato e performance, além de gerenciar a base de clientes. É fundamental ter experiência em liderança e forte capacidade analítica, visando a personalização de campanhas e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência de pelo menos 3 anos em CRM.
• Conhecimento em ferramentas de CRM traduzido em resultados.
• Capacidade analítica avançada para gerar insights.

Responsabilidades

• Elaborar estratégia de clientes e impactar novos e retornantes.
• Gerir a base ativa da marca e sugerir novos canais de comunicação.
• Colaborar com áreas de Mídia e Tecnologia para ações integradas.

Conhecimentos

Análise de dados

Liderança

Gestão de CRM

Comunicação

Formação académica

Formação na área de exatas

Ferramentas

Excel

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

Vaga responsável pela área de CRM e BI dentro do digital da Animale. Será responsável pela elaboração da estratégia de contatos, segmentações, perfomance e inteligência relacionada aos clientes da Animale.

QUER FAZER PARTE DESTA JORNADA COM A GENTE?

Main responsibilities

• Elaborar estratégia de clientes da Marca, da forma de impactar novos, retornantes e reativados;
• Liderança técnica e estratégica da área de CRM, com foco em crescimento de performance em canais próprios (E-mail, agenda e SMS);
• Fazer a gestão da base ativa da marca;
• Capacidade analítica avançada para estruturar e interpretar dados, gerando insights que influenciem decisões de negócio e personalização de campanhas;
• Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de automação de marketing;
• Capacidade de sugerir, discutir e implementar novos canais de comunicação;
• Experiência com definição de clusters, LTV, RFM, churn prediction e lookalike audiences;
• Visão estratégica para construção e evolução de réguas de relacionamento e jornadas automatizadas baseadas em comportamento;
• Colaboração com áreas de Mídia, Produto, Tecnologia e Conteúdo para garantir ações integradas e coerentes com a marca e metas de conversão;
• Proatividade para propor testes A/B e melhorias contínuas com base em KPIs claros.

Requirements and skills

• Formação na área de exatas (estatística, engenharias, matemática);
• Conhecimento avançado de Excel;
• Desejável conhecimento em plataformas de CRM e SQL;
• Já ter liderado times de CRM;
• Pelo menos 3 anos de experiência em CRM;
• Desejável experiência no ramo de Varejo.