Anfitriã (o) de Hospedagem (Tarde)

Accor; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional do ramo hoteleiro busca um profissional para atuar na recepção, garantindo um atendimento de qualidade e controle financeiro. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo, inglês intermediário e habilidades em comunicação e trabalho em equipe. Oferecemos benefícios como vale-transporte, plano de saúde e treinamentos.

Serviços

Vale-Transporte

Alimentação ou Refeição

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico (opcional)

Treinamentos (Online e Presencial)

Folga de Aniversário

Total Pass

Seguro de Vida

Auxílio Farmácia e Reembolso de 50% de medicação

Plano de Participação nos Resultados (PAP)

Qualificações

• Ensino Médio Completo é necessário.
• Inglês Intermediário é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender o telefone e realizar o despertar dos hóspedes.
• Controlar a disponibilidade dos apartamentos e evitar discrepâncias.
• Efetuar o controle e fechamento do caixa.

Conhecimentos

Inglês

Comunicação

Trabalho em Equipe

Iniciativa

Orientação ao Cliente

Mente Aberta

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Accor – Empresa multinacional francesa do ramo hoteleiro

Descrição da vaga

1. Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
2. Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
3. Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.
4. Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, quando necessário, promovendo a polivalência.
5. Controlar a disponibilidade dos apartamentos junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees ou outros), considerando a realidade do hotel.
6. Evitar discrepâncias entre reservas e ocupação, encerrar contas conferindo despesas com os clientes, apresentar notas fiscais, esclarecer dúvidas e providenciar correções. Para o ibis budget, a cobrança deve ser feita no check-in.
7. Verificar e organizar documentos após o check-out para envio da fatura ao cliente.
8. Ser responsável pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões), controlar o fluxo de caixa e evitar discrepâncias.
9. Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando registros conforme orientações do Autocontrole, incluindo correções e armazenamento do recebimento em cofre.
10. Conferir notas fiscais, verificando nome, valor e forma de pagamento, e garantir que estejam em ordem decrescente.
11. Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
12. Manter o controle do fundo fixo conforme orientações do Autocontrole.
13. Imprimir e justificar estornos realizados durante o turno.
14. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados/vagos, conforme orientações.
15. Conferir relatórios de diárias e segmentação para verificar valores e códigos.
16. Controlar a guarda e entrega de bagagem.
17. Realizar cobranças de acordo com a marca de atuação.
18. Para a marca ibis, conferir o armário da Missão 15 Minutos, verificando itens de governança e manutenção para emergências.

Qualificações

• Ensino Médio Completo
• Inglês Intermediário
• Mente Aberta
• Orientação ao Cliente
• Comunicação
• Trabalho em Equipe
• Iniciativa

Informações adicionais

• Vale-Transporte
• Alimentação ou Refeição
• Plano de Saúde com coparticipação
• Plano Odontológico (opcional)
• Treinamentos (Online e Presencial)
• Folga de Aniversário
• Total Pass
• Seguro de Vida
• Auxílio Farmácia e Reembolso de 50% de medicação
• Plano de Participação nos Resultados (PAP)