Analista Técnico de Atendimento ao Cliente

UNOX Brasil; Hortolândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Analista de Experiência ao Cliente. O candidato ideal garantirá a excelência no atendimento ao cliente, gerenciará treinamentos e assistências técnicas. É necessário ter ensino superior em Administração ou áreas correlatas e habilidades de comunicação eficazes. Esta empresa promove um ambiente inovador e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Desenvolvimento profissional através de treinamentos

Ambiente de trabalho colaborativo

Eventos de networking

Qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em Excel.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Garantir a excelência de atendimento e satisfação do cliente no pós-venda.
• Acompanhar entrega de produto e envio de documentação de garantia.
• Localizar assistências credenciadas e agendar atendimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação escrita e verbal

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimento básico em Excel

Facilidade com sistemas e ferramentas digitais

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

A Unox, líder global na produção de fornos de alta qualidade e orgulhosamente certificada como Great Place to Work no Brasil, está procurando um Analista de Experiência ao Cliente para se juntar à nossa equipe.

Nessa função, você será responsável por garantir a excelência de atendimento e satisfação do cliente no pós-venda, assegurando a instalação, operação e suporte técnico dos equipamentos Unox. A equipe de experiência de serviço, fornece suporte técnico remoto e solução de problemas. Sua missão será garantir uma excelente experiência do cliente, gerenciando atendimentos, treinamentos, garantias e manutenções, atuando em interface com os clientes, assistência técnica e áreas internas.

Atividades:

• Receber pedidos do time comercial e realizar contatos iniciais com clientes.
• Verificar infraestrutura e documentação necessária para instalação.
• Agendar instalação e treinamento com chefs corporativos.
• Emitir ordem de serviço e garantir a entrada do técnico na obra.
• Acompanhar entrega de produto e envio de documentação de garantia.
• Localizar assistências credenciadas e agendar atendimentos.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico em Excel;
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Por que Unox?

Inovação contínua: A Unox está na vanguarda da tecnologia e inovação, oferecendo aos seus colaboradores a oportunidade de trabalhar em projetos pioneiros e desafiadores.

Ambiente de trabalho: Fomos certificados pelo Great Place To Work Institute como uma das 100 melhores empresas da Europa. Nosso ambiente de trabalho promove a colaboração e valoriza as ideias de todos os nossos funcionários. Organizamos regularmente eventos da empresa para networking e formação de equipes com colegas.

Crescimento Profissional: A Unox investe no desenvolvimento de seus colaboradores por meio de programas de treinamento contínuo, coaching individual e oportunidades de carreira, garantindo constante crescimento pessoal e profissional.

O posto de trabalho está aberto a candidatos de todos os gêneros e identidades de gênero, em conformidade com os regulamentos atuais de igualdade de oportunidades