Analista Suporte SAP Pleno

Hubclub Go; Curitiba; Híbrido; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Hubclub Go procura Analista de Suporte SAP Pleno para atuar na sustentação e evolução do SAP Business One, apoiando usuários, analisando incidentes e promovendo melhorias e integrações entre sistemas.

Você terá interface com áreas de negócio, fornecedores e parceiros, levantando requisitos, homologando soluções e evoluindo processos para manter a estabilidade do ambiente SAP.

Qualificações

• Ensino superior completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência com suporte SAP Business One.
• Conhecimento dos módulos Comercial, Compras, Estoque, Financeiro e Fiscal.
• Vivência com análise, diagnóstico e resolução de incidentes.
• Experiência com homologação e validação de melhorias.
• Conhecimento em SQL (HANA ou SQL Server).
• Conhecimento em processos de atendimento e gestão de chamados.

Responsabilidades

• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários do SAP Business One.
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e solicitações.
• Acompanhar chamados, garantindo o atendimento dentro dos SLAs estabelecidos.
• Realizar homologações, testes e validações de melhorias sistêmicas.
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio para evolução dos processos.
• Apoiar projetos de implantação, melhorias e novas funcionalidades no SAP Business One.
• Interagir com fornecedores e parceiros para tratativa de demandas, incidentes e melhorias.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria e otimização dos processos sistêmicos.

Conhecimentos

SAP Business One

Análise de incidentes

Gestão de chamados

SQL (HANA/SQL Server)

Interação com fornecedores/partners

Formação académica

Superior completo (TI, SI, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas)

Ferramentas

Tarken

Integrações entre sistemas

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Suporte SAP Pleno para atuar na sustentação e evolução do SAP Business One, prestando suporte aos usuários, analisando incidentes e contribuindo para melhorias e integrações sistêmicas.

O profissional terá interface com diferentes áreas do negócio, fornecedores e parceiros, atuando no levantamento de requisitos, homologação de soluções e evolução dos processos, garantindo a estabilidade e eficiência do ambiente SAP.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte funcional e técnico aos usuários do SAP Business One;
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e solicitações;
• Acompanhar chamados, garantindo o atendimento dentro dos SLAs estabelecidos;
• Realizar homologações, testes e validações de melhorias sistêmicas;
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio para evolução dos processos;
• Apoiar projetos de implantação, melhorias e novas funcionalidades no SAP Business One;
• Atuar na sustentação e integração entre o SAP Business One e sistemas corporativos;
• Elaborar documentação funcional e orientar os usuários quanto aos processos e funcionalidades do sistema;
• Interagir com fornecedores e parceiros para tratativa de demandas, incidentes e melhorias;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria e otimização dos processos sistêmicos.

Requisitos Minimos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte ao SAP Business One;
• Conhecimento dos módulos de Comercial, Compras, Estoque, Financeiro e Fiscal;
• Vivência com análise, diagnóstico e resolução de incidentes;
• Experiência com homologação e validação de melhorias;
• Conhecimento em consultas SQL (HANA ou SQL Server);
• Conhecimento em processos de atendimento e gestão de chamados.

Será um diferencial

• Conhecimento na plataforma Tarken;
• Experiência com integrações entre sistemas;
• Vivência no segmento do agronegócio;
• Conhecimento em ITIL e gestão de chamados.

Vaga 100% presencial, também disponível para pessoas com deficiência.