Analista Suporte Redes Pleno - Brasilia

Vivo Vita; Brasília; Híbrido; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo Vita, parte do Grupo Telefônica, busca um profissional para coordenar a equipe técnica em Brasília. O candidato ideal terá experiência em gestão de contratos públicos e habilidades em comunicação e liderança, atuando em um ambiente dinâmico e colaborativo. Oferecemos benefícios como assistência médica, vale refeição e previdência privada.

Serviços

Vale refeição (Flash Benefícios)

Assistência Médica e Odontológica, extensível aos dependentes

Seguro de vida

Day Off no mês do aniversário

Previdência Privada

Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps da Vivo

Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador

Qualificações

• Experiência em coordenação técnica ou gestão de contratos com entes públicos.
• Familiaridade com legislação trabalhista e normativas aplicáveis.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Brasília/DF.

Responsabilidades

• Coordenação da equipe técnica residente e supervisão dos serviços.
• Gestão de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios.
• Responsabilidade pela segurança da informação e cumprimento de prazos.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Superior completo em áreas técnicas, administração ou correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Na Vivo Vita, temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade, com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas.

Estamos comprometidos em fornecer aos nossos colaboradores tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!

Atividades e Requisitos:

1. Atuação presencial durante todo o horário comercial nas dependências do cliente;
2. Atendimento imediato a reclamações e solicitações;
3. Coordenação da equipe técnica residente, com distribuição e controle de atividades;
4. Avaliação do andamento e da qualidade dos serviços, junto ao corpo gerencial do cliente;
5. Encaminhamento de medidas para atendimento à legislação vigente, incluindo demandas de órgãos como Justiça do Trabalho e Delegacia do Trabalho;
6. Supervisão, orientação e gestão da equipe técnica da contratada, assegurando a alocação de recursos e o cumprimento dos níveis de serviço;
7. Proposição de melhorias nos processos e rotinas técnicas, com foco em otimização e eficiência;
8. Participação em reuniões e elaboração de relatórios técnicos e gerenciais;
9. Gestão de indicadores de desempenho, controle de pendências e elaboração de planos de capacitação e reciclagem da equipe;
10. Responsabilidade pela segurança da informação, cumprimento de prazos e normativos do cliente;
11. Disponibilidade de contato móvel para atendimento fora do expediente, quando necessário.

Requisitos Técnicos:

1. Experiência na execução de testes de conectividade de links de internet;
2. Atender técnicos de campo, orientando sobre configurações de equipamentos de rede;
3. Seguir procedimentos técnicos para configuração de equipamentos;
4. Familiaridade com pacote Office;
5. Experiência em configurações básicas de equipamentos de rede: Roteador, Switch e AP;
6. Ensino Superior completo, preferencialmente em áreas técnicas, administração ou correlatas;
7. Experiência prévia comprovada em coordenação técnica ou gestão de contratos com entes públicos;
8. Conhecimento de legislação trabalhista e normativas aplicáveis a contratos com a Administração Pública;
9. Excelentes habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas;
10. Disponibilidade para atuação 100% presencial em Brasília/DF;
11. Disponibilidade para atendimento remoto fora do horário comercial, se necessário;
12. Exclusividade na atuação nos contratos definidos pelo edital.

Benefícios:

• Vale refeição (Flash Benefícios);
• Assistência Médica e Odontológica, extensível aos dependentes;
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Previdência Privada;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps da Vivo;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, com ritmo acelerado e alta curva de aprendizado.

Somos a Vivo Vita, integrante do Grupo Telefônica. Trabalhamos de forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado de tecnologia, incluindo Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter, Virtualização, além de serviços de Consultoria e Gestão para ambientes tecnológicos complexos.