ANALISTA SUPORTE PLENO

Maminfo; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Maminfo, uma empresa de telecomunicações em Belo Horizonte, busca um Analista de Suporte com conhecimento em telecom e redes. O candidato ideal terá responsabilidades na monitoração de serviços, atendimento a clientes, e abertura de chamados. A vaga oferece uma jornada de trabalho de segunda a sexta, com horários flexíveis. Se você tem proatividade e habilidades de comunicação, essa pode ser sua oportunidade.

Qualificações

• Cursando ou completo em Telecomunicações, Redes ou áreas afins.
• Conhecimento em configurações de roteadores é desejável.
• Boa dicção e facilidade de comunicação são importantes.

Responsabilidades

• Monitorar performance de links de dados e Telefonia.
• Realizar testes remotamente e abertura de chamados.
• Atender clientes e promover interface com áreas técnicas.

Conhecimentos

Telecomunicações

Redes

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Graduação em Telecomunicações

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Maminfo Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Maminfo Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Nível: Analista

Cursos de: telecom,telecomunicações,redes e internet

Escolaridade: Graduação - redes e internet,telecom,telecomunicações - Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: Possuir disponibilidade para trabalhar de Segunda à Sexta-feira nos horários das 08:00h às 18:00h ou das 09:00h às 19:00h ou das 10:00h às 20:00h

Responsabilidades

Responsabilidades da posição:

• Monitorar performance de LINKS de dados e Telefonia através de ferramentas de monitoração;
• Execução de testes remotamente e triagem inicial para detecção de possíveis falhas;
• Abertura e acompanhamento de chamados, registros de informações nos sistemas, posicionar clientes sobre a evolução dos chamados de recuperação;
• Realizar atendimento receptivo e ativo com clientes;
• Promover interface entre clientes e áreas técnicas;
• Escalonar recorrências gerenciais das áreas técnicas para celebridade na resolução dos chamados;
• Participar da sala de conferência;
  
  

Requisitos

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Atuação e Conhecimento nas áreas de Telecomunicações, Telecom, Redes e Afins, e se possível possuir vivência e conhecimento com configurações básicas de Roteadores e testes.
  
  

Formação Acadêmica

• Graduação Cursando ou Completo em Telecom, Telecomunicações, Redes e Similares.
  
  

Características Pessoais

• Pró Atividade
• Boa Dicção
• Facilidade de Comunicação
• Conhecimentos básicos em Telecomunicações, Redes e serviços de dados, voz e VOIP.
• Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.

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