Analista Suporte PL (Gestão de Identidade e Acessos) - EXPRESSO CHAPECÓ

Expresso São Miguel; Chapecó; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transporte em Chapecó está buscando um profissional para gerenciar processos de solicitação e aprovação de acessos. O candidato ideal deve ter formação superior em TI e conhecimentos em administração de acessos. Espera-se que realize suporte técnico e manutenção preventiva da infraestrutura de TI. Oferecemos um ambiente dinâmico e a oportunidade de desenvolver a carreira em tecnologia.

Qualificações

• Formação superior completa na área de TI.
• Conhecimento em administração de acessos e gestão de contas.
• Inglês básico para leitura e compreensão.

Responsabilidades

• Gerenciar a solicitação e aprovações de acessos da TI.
• Prestar suporte técnico aos usuários em problemas de informática.
• Realizar manutenção preventiva na infraestrutura de TI.
• Simular e resolver problemas relatados por usuários.
• Registrar atendimentos realizados para análise posterior.

Conhecimentos

Administração de acessos e contas de usuários

Inglês básico

Formação académica

Superior Completo na área de Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Gerenciar processos de solicitação, aprovação e provisionamento de acessos e acompanhamento de concessão e gestão de acessos emergenciais e privilegiados.

Main responsibilities

• Gerenciar processos de solicitação, aprovação e provisionamento de acessos e acompanhamento de concessão e gestão de acessos emergenciais e privilegiados.
• Receber solicitações de usuários quando da ocorrência problemas de utilização, falhas ou dúvidas de utilização de sistemas e equipamentos de informática utilizados pela empresa a fim de solucionar as demandas no menor tempo possível e mantendo os padrões de qualidade estabelecidos;
• Prestar manutenção preventiva da infraestrutura de TI, conforme criticidade dos mesmos, a fim de evitar a ocorrência de problemas e/ou paradas;
• Simular problemas relatados em sistemas e equipamentos a fim de identificar sua origem e resolvê-los se for da sua alçada ou reportar para área competente fazê-lo;
• Registrar atendimentos realizados, em sistema específico, para posterior análise dos principais problemas relatados pelos usuários, tomada de ação conforme autonomia da área ou direcionamento para a área responsável.

Requirements and skills

• Superior Completo na área de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos em administração de acessos e contas de usuários, desde solicitação, aprovação e provisionamento até revisão e remoção de acessos.
• Idiomas: Inglês básico.