Analista Suporte Meios de Pagamento Pleno

Workplace: Belo Horizonte - MG

A área de Suporte a Meios de Pagamento da CSU é responsável pela execução de controles rotineiros sobre os dados gerados em ambiente produtivo, pela verificação de resultados de implantações, e pela análise e solução de incidentes e solicitações de serviços abertos pelos clientes.

Responsabilidades

• Resolver solicitações de serviços e incidentes de baixa, média e alta complexidade, a respeito do negócio e sistemas meios de pagamento processados pela CSU;
• Acompanhar resultado de implantações na produção, com objetivo de verificar se a solução implantada teve resultado de acordo com o esperado/planejado;
• Realizar suporte no tratamento de solicitações abertas pelos clientes;
• Participar de reuniões de implantação com as áreas de Tecnologia, Testes/Qualidade e Produção, para obter informações sobre a solução e planejar o roteiro de acompanhamento da implantação;
• Fazer o monitoramento e follow up dos incidentes, para reporte em reuniões semanais com os clientes;
• Executar pontos de controles (controles rotineiros) no ambiente de produção, sobre dados recebidos, processados e transmitidos pelos sistemas.

Requisitos

• Ensino superior em andamento ou completo;
• Experiência com atendimento ao cliente no segmento de cartões;
• Conhecimentos em sistemas de Meios de Pagamento (emissor, adquirente);
• Desejável conhecimento de Bandeiras (Visa, Mastercard, Elo, AMEX);
• Desejável conhecimento em cartões de crédito/débito/Private Label;
• Visão sistêmica e de processos;

Regime de contratação CLT;

Salário + benefícios compatíveis com o mercado.

Sobre a CSU

O que a CSU Digital faz

Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas.

Portfólio de Soluções

Construindo uma carreira por aqui

O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, que nos permite construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso.

Nosso maior orgulho

Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação mostra como a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negócios e a sociedade.