ANALISTA SUPORTE AO CLIENTE - PCD

VERO; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VERO, uma empresa inovadora em conectividade, busca profissionais para integrar seu time de suporte técnico. O candidato ideal possui forte comunicação, habilidades técnicas em redes, e experiência em atendimento ao cliente. A vaga oferece um ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e uma variedade de benefícios para promover o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Vale Refeição/ Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de Vida

PPR (Programa de Participação por Resultados)

Oportunidades de crescimento

Auxílio Creche

Dia de folga no mês do aniversário

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em provedores de internet.
• Conhecimento profundo de protocolos de rede necessário.
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados.

Responsabilidades

• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados à rede.
• Monitoramento de redes e documentação de processos.
• Treinamentos e atualização da equipe.

Conhecimentos

Habilidades Técnicas

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Pensamento analítico

Ferramentas

Sistemas de gerenciamento de tickets

Ferramentas de monitoramento de rede

Descrição da oferta de emprego

Job description

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRMestá crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Main responsibilities

• Diagnóstico e Resolução de Problemas;
• Analise de Fluxo;
• Resolução de SVA e SDP;
• Monitoramento de Redes;
• Documentação e Relatórios;
• Realizará treinamentos e atualizações da equipe;

Requirements and skills

• Habilidades Técnicas;
• Conhecimento profundo de protocolos de rede;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em um provedor de serviços de internet;
• Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets e ferramentas de monitoramento de rede;
• Forte capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico;
• Paciência e empatia ao lidar com clientes frustrados ou com dificuldades técnicas;
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário para suportar a operação contínua do serviço de internet;

Additional information

Horário de trabalho:

Oferecemos:

• Vale Refeição/ Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Oportunidades de crescimento
• Auxilio Creche
• Auxilio Filho PCD
• Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
• TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
• Universidade Corporativa
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso sitehttps://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.