Analista Sucesso do Cliente Sr - Sustentabilidade Remote Work Full-time employee

WayCarbon; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de carreira

Prêmio anual

Carga horária de 40 horas

Horário flexível

Auxílio home-office

Vale-transporte

Vale-refeição/alimentação

Seguro de vida

Day Off no mês do aniversário

Acesso a cursos WayCarbon Learning

Assistência médica/hospitalar/odontó

Licença maternidade/paternidade

Ambiente diverso e inclusivo

Resumo da oferta

A WayCarbon está buscando Analista de Sucesso do Cliente Sênior em Sustentabilidade para atuar com a plataforma WayCarbon Ecosystem, promovendo adoção contínua, satisfação e renovação de contratos. Você acompanhará a jornada do cliente, orientando stakeholders e mitigando riscos de churn, contribuindo para resultados de negócio.

O(a) candidato(a) ideal possui formação completa em Engenharia/Ciências da Computação/Sustentabilidade, experiência com inventário de GEE e conhecimento de padrões de

Qualificações

• Graduação completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade ou áreas afins.
• Experiência com inventário de GEE em diferentes setores.
• Conhecimento de frameworks de sustentabilidade (GRI, SASB, CDP, TCFD, ISE).
• Experiência em relacionamento com clientes B2B ou consultoria e uso avançado de Excel/Office.

Responsabilidades

• Garantir adoção, engajamento e valor contínuo da plataforma WayCarbon Ecosystem.
• Acompanhar a jornada do cliente, promovendo satisfação, retenção e expansão.
• Conduzir reuniões de acompanhamento estratégico e assessoramento com clientes.
• Monitorar saúde da carteira, mitigar churn, apoiar renovações e oportunidades de upsell.
• Atuar como principal contato do cliente e consolidar feedbacks para evolução do produto.

Conhecimentos

Espanhol avançado

Excel avançado

Gestão de carteira de clientes

Gestão de relacionamento com clientes

Formação académica

Graduação completa em Engenharia

Graduação completa em Ciências da Computação

Graduação completa em Sustentabilidade

Graduação em áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Analista Sucesso do Cliente Sr - Sustentabilidade

Job type: Full-time employee Full-time employee

Aqui na WayCarbon nós atuamos para catalisar globalmente atransição justa e resiliente para uma economia Net-Zero. Sim, acreditamos elutamos por um mundo melhor! Hoje somos referência nacional e latino-americanaem consultoria e no desenvolvimento de soluções de tecnologia e inovaçãovoltadas para a sustentabilidade, gestão de ativos ambientais e nodesenvolvimento de estratégias visando a ecoeficiência e a economia Net-Zero.Somos movidos pela vontade em comum de impactar a sociedade positivamente, pautadospela inovação, pela valorização das pessoas, pela geração de valor e pelaética.

Sua principal missão será garantir que nossos clientesextraiam o máximo valor da plataforma WayCarbon Ecosystem, software para gestãoclimática e ESG, promovendo adoção contínua, satisfação, retenção e expansãodas contas sob sua responsabilidade.

Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente,atuando de forma consultiva para acelerar o atingimento de objetivos denegócio, aumentar a maturidade de uso da solução e fortalecer o relacionamentocom os diferentes stakeholders. Além disso, deverá monitorar indicadores desatisfação e saúde da carteira, mitigar riscos de churn, apoiarprocessos de renovação e identificar oportunidades de crescimento, contribuindodiretamente para os resultados da área e da empresa.

Gerenciar umacarteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua devalor através do Ecosystem;

Conduzir reuniõesde acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de açãojunto aos clientes;

Realizar reuniõesde advisor com os clientes, entendendo e direcionando suasnecessidades para evolução na agenda climática e ESG;

Monitorarindicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuandopreventivamente na mitigação de riscos de churn;

Desenvolver eexecutar estratégias de retenção, renovação e identificação de oportunidade deexpansão, atuando em parceria com a área Comercial;

Atuar comoprincipal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreasinternas da empresa;

Coletar econsolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evoluçãodos produtos junto ao time de tecnologia;

Promover a adoçãode funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seusobjetivos de negócio;

Manter registrosatualizados nas ferramentas internas de gestão, reportando resultados, riscos eoportunidades à liderança.

Graduaçãocompleta em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade e áreasafins;

Experiência comelaboração de inventário de GEE em diferentes setores;

Conhecimento deframeworks e padrões de sustentabilidade (GRI, SASB, CDP, TCFD, ISE, entreoutros);

Experiência ouconhecimento em temas relacionados à sustentabilidade, mudanças climáticas, ESGe reporte corporativo.

Experiência emrelacionamento com cliente em negócios B2B ou consultoria;

Habilidades nopacote office (Excel, Power Point e Word avançado);

Espanholavançado;

A vaga édestinada a pessoas de todo o Brasil. Para quem reside em Belo Horizonte/MG eregião, adotamos um modelo híbrido de trabalho, com 2 dias de home office e 3dias presenciais em nosso escritório. Para as demais regiões, o modelo seráremoto.

• Salários compatíveis com o mercado;
• Plano de carreira que facilita o crescimento e desenvolvimento aqui na Way;
• Prêmio anual com base em geração de resultados;
• Carga horária de 40 horas semanais;
• Horário Flexível;
• Auxílio home-office ou vale-transporte de acordo com a modalidade;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação com "bandeira crédito de ampla utilização".
• Wellhub;
• Assistência Médica/Hospitalar/Odontológica de abrangência nacional Sulamérica - sem coparticipação e sem desconto em folha para colaborador(a) WayCarbon;
• Acesso aos cursos desenvolvidos pela WayCarbon para a plataforma WayCarbon Learning;
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Para jornadas pessoais, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 30 dias;
• Uma cultura incrível que promove um ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado!

Tecnologia, inteligência e soluções inovadoras para um mundo em rápida transformação.

WayCarbon nasceu vocacionada para transformar realidades. Somos agentes de mudança para uma transição climática justa e resiliente. O aquecimento global é visível. Temos pressa para engajar e apoiar empresas e governos a adotarem medidas responsáveis para proteção do sistema climático no Brasil e no mundo. Somos mais do que uma organização comprometida com a sustentabilidade e a agenda climática.

Desejamos impactar o mundo com o conhecimento do nosso time de especialistas na oferta de soluções integradas para a agenda ESG e climática, unindo inovação, tecnologia e experiência. Nossa alma é acelerada e impulsionada por uma vontade insaciável de inovar e fazer a diferença. Valorizamos cada ser humano que faz parte da nossa jornada, reconhecendo que são as pessoas que tornam possível nosso propósito. E é, através da ética e da geração constante de valor para os nossos clientes, que construímos nossa trajetória.

Nos pautamos pela diversidade e pela igualdade, encorajando as pessoas que participam de nossos processos seletivos sintam liberdade para se expressar abertamente desde o primeiro contato. Temos a convicção que a multiplicidade de ideias, contextos e experiências trazem mais riqueza ao trabalho, melhoram a qualidade de vida das pessoas e da sociedade em que estamos inseridos e gera resultados ainda mais expressivos.