Analista Serviço ao Cliente Pleno (Desenvolvedor)

Vivo (Telefônica Brasil); Belo Horizonte; Presencial; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações está buscando um Analista de Serviço ao Cliente Pleno (Desenvolvedor) para melhorar a experiência do cliente. O profissional lidará com automações, criação de dashboards e colaboração com equipes internas. A posição oferece benefícios flexíveis e oportunidades de crescimento em um ambiente inovador e dinâmico.

Serviços

Benefícios flexíveis

Celular corporativo

Plano ilimitado de voz e dados 5G

Descontos exclusivos

Dia de folga no aniversário

Trabalho remoto até 2 vezes por semana

Programas de saúde e bem-estar

Desenvolvimento educacional

Qualificações

• Experiência em Excel com VBA e Power Automate.
• Conhecimento em Power BI e desenvolvimento de dashboards.
• Habilidade em criar apresentações executivas em PowerPoint.

Responsabilidades

• Desenvolver automações e dashboards em Excel/Power BI.
• Elaborar apresentações executivas em PowerPoint.
• Interagir com equipes internas para apoio e melhoria de processos.

Conhecimentos

Excel

Power BI

Python

Metodologias ágeis

Descrição da oferta de emprego

Analista de Serviço ao Cliente Pleno (Desenvolvedor)

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Job Description

Vice-Presidência: Engenharia e Serviço ao Cliente

Diretoria: Serviço ao Cliente MG

Local de Trabalho: Belo Horizonte - MG

Para melhorar a experiência do cliente, temos as equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias e planeja a expansão da rede, enquanto a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Se deseja fazer parte, venha!

Missão do cargo: Procuramos profissionais apaixonados por Telecom, que reconheçam o impacto do segmento na vida das pessoas, mantendo-as conectadas. Você terá contato com equipamentos de acesso, transporte e infraestrutura de redes móveis e fixas.

Responsabilidades:

• Desenvolver automações e dashboards em Excel/Power BI;
• Elaborar apresentações executivas em PowerPoint;
• Interagir com equipes internas da regional e outras áreas;
• Apoiar e melhorar processos.

Requisitos e qualificações:

• Experiência em Excel (VBA, Power Automate);
• Power BI e dashboards;
• PowerPoint (apresentações executivas);
• Desejável conhecimento básico em Python;
• Metodologias ágeis.

Informações adicionais:

Oferecemos benefícios flexíveis, como escolha de benefícios via plataforma digital, celular corporativo, plano ilimitado de voz e dados com o 5G da Vivo, descontos exclusivos, bônus ou PPR, plano de previdência, subsídio para despesas com escola, creche ou babá, trabalho remoto até 2 vezes por semana, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de crescimento interno, programas de saúde e bem-estar, e inclusão de pessoas com deficiência.

O processo seletivo inclui etapas como inscrição, triagem, avaliação comportamental, entrevistas com RH e gestores, e contratação.

Sobre a Vivo: Somos uma líder em telecomunicações, parte do Grupo Telefônica, focada em digitalização, inovação, diversidade e inclusão, com uma cultura de valores sólidos e compromisso com o desenvolvimento de nossos colaboradores.