Analista Sênior de Suporte a Rede (Seminovos) - São Caetano do Sul/SP

General Motors; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Analista Sênior de Suporte a Rede para a área de seminovos. Esta função híbrida requer um profissional apaixonado pelo atendimento ao cliente, que será o principal ponto de contato para as concessionárias Chevrolet. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e de relacionamento interpessoal, além de formação em áreas como Administração ou Marketing. O trabalho envolve garantir a melhor experiência na plataforma de comercialização de veículos usados, monitorando e analisando as atividades das concessionárias para identificar oportunidades de melhoria. Se você está pronto para fazer a diferença e colaborar em um ambiente dinâmico, essa é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Formação em áreas como Administração, Publicidade ou Marketing.
• Disponibilidade para viagens na América do Sul.

Responsabilidades

• Suporte à Rede de Concessionárias Chevrolet em demandas de seminovos.
• Construir relacionamentos sólidos com as concessionárias participantes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento interpessoal

Análise de dados

Colaboração em equipe

Formação académica

Administração de Empresas

Publicidade

Marketing

Engenharia

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Analista Sênior de Suporte a Rede (Seminovos) - São Caetano do Sul/SP

Job Description

Híbrido: Esta posição exige que o empregado trabalhe em regime presencial 3x por semana.

O que você irá fazer (responsabilidades):

Analista responsável por suportar a Rede de Concessionárias Chevrolet em demandas relacionadas a Business Unit de Seminovos. Trabalhará com foco em garantir que a Rede tenha a melhor experiência possível com a ferramenta digital oferecida pela montadora e, consequentemente, entregue a mais elevada experiência aos clientes e as melhores taxas de conversão.

Será responsável por concentrar as demandas das concessionárias no que diz respeito as funcionalidades da plataforma de comercialização de veículos usados, recebendo as informações e dando andamento as mesmas para que eventuais desvios sejam corrigidos e ajustes sejam implementados.
Buscamos um profissional com paixão por atendimento ao cliente, facilidade de relacionamento interpessoal e com perfil colaborativo para trabalhar em equipes multidisciplinares, além de viés analítico para transformar dados em ações práticas e eficientes.

• Ser o principal ponto de contato das concessionárias participantes da plataforma de comercialização de veículos usados na Rede Chevrolet;
• Trabalhar junto a Rede Chevrolet na inclusão de novos Grupos de Concessionárias dentro do programa de seminovos proposto;
• Fornecer atendimento de qualidade as Concessionárias, esclarecendo suas dúvidas e resolvendo problemas;
• Construir e manter relacionamentos sólidos e saudáveis com a Rede Chevrolet para garantir o sucesso da plataforma de seminovos;
• Colaborar com os demais membros do time afim de garantir a qualidade de dados no sistema, solucionando eventuais desvios e garantindo a satisfação das Concessionárias participantes do programa;
• Desenvolver e manter vasto conhecimento da Business Unit de usados, sendo capaz de educar e treinar as Concessionárias de forma eficaz para que utilizem a ferramenta da melhor maneira possível;
• Criar e aprimorar estratégias de aumento e retenção de utilização da plataforma de seminovos por parte da Rede Chevrolet, incluindo sugestões de campanhas de marketing e demais ativações nos pontos de venda;
• Monitorar e analisar as atividades das Concessionárias na plataforma para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria.

Suas Competências e Habilidades (Qualificações Necessárias):

• Formação em Administração de Empresas, Publicidade, Marketing, Engenharias ou áreas afins;
• Disponibilidade para viagens (Brasil / América do Sul);

O que pode lhe dar uma vantagem competitiva (Qualificações de preferência):

• Experiência em Vendas / atendimento ao cliente;
• Desejável experiência prévia com utilização de ferramentas de CRM, suporte ao cliente e noções básicas de data analytics;
• Inglês intermediário;
• Espanhol intermediário;