Analista Sênior de CRM Analytics (Consumer Insights & Performance)

Soudaki; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 150.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de delivery busca um Analista Sênior de CRM Analytics para fortalecer sua equipe. O profissional será responsável por mensurar e interpretar dados estratégicos, gerando insights que ajudarão a otimizar iniciativas de retenção e engajamento. Com um ambiente de trabalho híbrido, a empresa oferece benefícios atrativos, incluindo assistência médica e odontológica. Se você tem paixão por dados e deseja impactar a experiência do cliente, essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a colaboração.

Serviços

Cartão Mastercard

Vale refeição

Transporte

Assistência médica

Assistência odontológica

Total Pass

Desconto em compras pelo app

Qualificações

• Experiência em análise de dados aplicada a CRM.
• Capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis.
• Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.

Responsabilidades

• Construir e monitorar dashboards e relatórios de retenção.
• Mensurar o impacto do programa de lealdade na recorrência de compras.
• Apoiar na definição de testes A/B e avaliar estratégias de retenção.

Conhecimentos

Análise de Dados

Testes A/B

SQL

Interpretação de Dados

Comunicação

Formação académica

Graduação em Estatística, Matemática ou áreas relacionadas

Ferramentas

Snowflake

Looker

Tableau

Google Data Studio

Descrição da oferta de emprego

Analista Sênior de CRM Analytics (Consumer Insights & Performance)

Localização: São Paulo - SP

A Daki nasceu para revolucionar o delivery de mercado. O que antes levava horas ou dias, agora chega em minutos!

Mais que velocidade, buscamos proporcionar uma experiência incrível aos nossos clientes, aquele "UAU" ao receberem muito antes do esperado.

Tudo começa antes mesmo da montagem do pedido, começa aqui.
Procuramos um Analista Sênior de CRM Analytics para fortalecer o time de CRM da Daki. Responsável por mensurar e interpretar dados estratégicos, gerar insights acionáveis e ajudar a otimizar iniciativas de retenção, reativação, engajamento e margem.

Principais Responsabilidades:

• Construir e monitorar dashboards e relatórios de retenção, reativação e conversão de clientes.
• Mensurar o impacto do programa de lealdade na recorrência de compras e margem.
• Desenvolver e interpretar análises de cohorts, churn e frequência de compra.
• Apoiar na definição de testes A/B, avaliando impacto de incentivos e estratégias de retenção.
• Automatizar extração de dados e análises usando SQL e Snowflake.
• Trabalhar com grandes volumes de dados, consolidando informações para suportar decisões estratégicas.

Requisitos:
Habilidades Analíticas e Estratégicas:

• Experiência em análise de dados aplicada a CRM.
• Conhecimento sólido de cohorts, churn, taxa de conversão, LTV e MAUs.
• Capacidade de transformar dados complexos em insights acionáveis.
• Experiência com testes A/B e otimização de campanhas.
• Forte capacidade analítica e olhar crítico para tendências e oportunidades.
• Excelente comunicação para traduzir dados em recomendações claras.

Conhecimentos Técnicos:

• SQL avançado e experiência com Snowflake.
• Conhecimento em bancos relacionais e não relacionais.
• Noções de Python e Javascript para automação e manipulação de dados.
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Looker, Tableau, Google Data Studio, etc.).

Diferenciais:

• Experiência prévia em empresas de quick commerce ou delivery.
• Conhecimento em técnicas de machine learning aplicadas a CRM.
• Experiência em desenho e análise de programas de lealdade.
• Vivência em ambientes de alto crescimento e orientados a dados.

Informações adicionais:

• Modelo de trabalho híbrido, remoto e presencial.
• Benefícios como cartão Mastercard, vale refeição, transporte, assistência médica e odontológica, Total Pass, e desconto em compras pelo app.

Sobre a Daki:

A pandemia acelerou a revolução no delivery de supermercado. Criamos a Daki para oferecer uma experiência superior, com foco total nas pessoas e na liderança de mercado.

Somos o app de delivery mais rápido do Brasil, entregando mais de 1000 produtos em minutos, com uma seleção que atende ao cotidiano e às necessidades de uma vida agitada.

Buscamos pessoas que compartilhem nossa visão de um mundo mais simples, tecnológico e centrado no cliente, e que tenham energia para transformar sonhos em realidade.

Nossos valores incluem cuidado, colaboração, integridade, inovação e celebração de conquistas. Se você se identifica, venha fazer parte da nossa equipe!