Analista Sênior CRM Analytics

Natura & Co.; São Paulo; On-site; BRL 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

A Natura & Co. procura Analista Sênior de CRM Analytics para conduzir a inteligência do CRM voltada ao Cliente Final no e-commerce e varejo.

O papel envolve acompanhar jornadas de comunicações, transformar grandes volumes de dados em estratégias de crescimento e aplicar Growth Hacking para melhorar desempenho, rentabilidade e personalização. Responsável por BI, dashboards e apresentações executivas, você traduz insights em ações, coopera com equipes técnicas e de negócio, e utiliza SQL, Python/R

Qualifications

• Análise de Performance e Incremento: mensurar campanhas de CRM com foco em retorno financeiro.
• Gestão do Ciclo de Vida (LTV): acelerar aquisição, retenção e reduzir churn com insights.
• Data Storytelling: traduzir números em insights acionáveis para planejamento/operação.
• Business Intelligence & Dashboards: construir dashboards dinâmicos e apresentações executivas.

Responsibilities

• Transformar grandes volumes de dados de CRM em estratégias de crescimento para e-commerce e varejo.
• Otimizar a performance, rentabilidade e personalização em escala.
• Colaborar com times de Analytics/Dados e áreas de negócio para alinhamento de dados.

Skills

Excel Avançado

SQL Avançado

Python

R

Tableau

BI/Analytics

Comunicação baseada em dados

Análises de negócio

Acompanhamento de indicadores

Education

Formação Superior Completa

Tools

Databricks

Job description

## Analista Sênior CRM AnalyticsCandidatar-se: Nasp Administrativo - São Paulo (Natura, Brazil): Tempo integral: Publicado hoje: Data de término: 5 de novembro de 2026 (1 dia restante para se candidatar): JR39982**NOSSAS PESSOAS, JUNTAS, LIDERAM COM CONSCIÊNCIA.**Na Natura, temos potencial para impulsionar transformações significativas. Isso é possível por meio dos produtos inovadores da Natura e Avon; das experiências marcantes dos serviços de beleza da Bluma e da nossa plataforma de educação financeira, a Emana Pay. Marcas e serviços relevantes para quem os utiliza e reconhecidos pelo nosso compromisso com a condução de negócios regenerativos.**Função**Prazo indeterminado**O que você vai fazer por aqui?**Buscamos um perfil analítico e estratégico para ser parte da inteligência do nosso CRM voltado ao Cliente Final e-commerce e varejo. Você será responsável por acompanhar a jornada das comunicações direcionadas ao Cliente Final (CF) — da aquisição à reativação. Seu papel será transformar grandes volumes de dados de CRM em estratégias de crescimento, utilizando princípios de Growth Hacking para otimizar a performance, a rentabilidade e a personalização em escala.**Quais conhecimentos e vivências você vai precisar para compartilhar com a nossa rede?*** Análise de Performance e Incremento: Mensurar o sucesso das campanhas de CRM, focando em métricas de alcance (awareness/deliverability) e, principalmente, no retorno financeiro incremental (lift de conversão e ROI);* Gestão do Ciclo de Vida (LTV): Desenvolver estratégias para acelerar a aquisição, aumentar a retenção e reduzir o churn, trazendo insights para otimizar o funil;* Data Storytelling: Traduzir números complexos em \"achados\" (insights) acionáveis para os times de Planejamento e Operação, facilitando a tomada de decisão;* Business Intelligence & Dashboards: Construir e manter dashboards dinâmicos e apresentações executivas que demonstrem de forma clara como está a saúde das nossas operações;* Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais e propor melhorias técnicas nos fluxos de automação e segmentação de dados;* Colaboração Multidisciplinar: Atuar como ponte entre times técnicos (Analytics/Dados) e áreas de negócio (Comunicação/Produto), adaptando o discurso conforme o nível de conhecimento técnico do time a quem está sendo levado os dados. **Quais os requisitos?*** Excel avançado;* Formação Superior Completa;* Linguagem de consulta em banco de dados (SQL) - avançado;* Experiência com Python ou R;* Experiência com Databricks;* Conhecimento intermediário/avançado em Tableau.* Experiência com análises de negócio;* Comunicação baseada em dados;* Construção de relatórios e apresentação de resultados;* Experiência com acompanhamento de indicadores e suas alavancas;* Experiência em BI/Analytics.**Quais os diferenciais?*** Experiência com mensuração de impacto em campanhas de CRM ou Growth;* Conhecimentos em estatística (inferência causal);* Experiência com canais de comunicação (e-mail, whatsapp, sms, push) e suas métricas;* Facilidade com trocas entre interfaces de dados e negócios;* Gestão e organização de demandas e entregas;* Conhecimento de modelos aplicáveis em CRM (recomendação de produtos, propensão, clusterizações).* Espanhol Intermediário para conversação e escrita; #LI-VB1**O que você vai encontrar por aqui?**Somos mais do que um lugar de trabalho: construímos e vivemos diariamente o Ecossistema Bem Estar Bem, baseado na relação harmoniosa entre cada indivíduo, as relações ao seu redor e o ambiente em que está inserido. Além de oferecer benefícios voltados ao bem-estar social, físico, financeiro, mental e emocional, promovemos um ambiente de prosperidade, pertencimento e propósito, fortalecendo uma rede sólida de apoio, expansão de consciência e respeito à diversidade, equidade e inclusão. Somos um movimento que transforma a maneira de viver e fazer negócios em 14 países da América Latina, sempre guiados por consciência.**Conhece alguma pessoa aqui na Natura?**Se sim, peça o e-mail corporativo dessa pessoa e, ao se inscrever para uma vaga, utilize-o para solicitar uma recomendação. É uma excelente oportunidade para fortalecer sua rede de contatos e avançar no seu processo seletivo em nossa empresa!**A Natura celebra e abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades. Convidamos #Mulheres, #PessoasNegras, #PessoasComDeficiência, pessoas da comunidade #LGBTQIA+, #Gestantes e pessoas com #50anos+ a se candidatarem para esta vaga!**### Que bacana ter você aqui!Imagine como seria incrível fazer parte de uma empresa com mais de 14 mil colaboradores, 5 milhões de consultoras e presença em 14 países!Essa é a Natura! Há mais de 55 anos, inovamos e promovemos o Bem Estar Bem para todos — não é inspirador?Somos a empresa número 1 no ranking Merco Talento Brasil, reconhecida por nossa capacidade de atrair e reter os melhores talentos.Confira nossas oportunidades e venha fazer parte dessa história transformadora!### Sobre nósSomos o Ecossistema Bem-estar Bem, e contamos com uma rede de potencial extraordinario para impulsionar mudanças transformadoras no mundo, por meio dos nossos produtos inovadores das nossas marcas Natura e Avon, das experiências inesquecíveis dos nossos serviços de beleza de Bluma e nossa plataforma de educação financeira para consultoras Emana Pay. Todos fazem parte do nosso compromisso com nossos clientes e diferenciados pela regeneração que Natura promove no mundo. Líderes no mercado de beleza da América Latina, estamos presentes em 14 países, com 3,5 milhões de consultoras.