Analista Pleno Gestão de mudanças - ITIL

Rumo Logística; Indaiatuba; On-site; BRL 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Refeição

PPR

Plano de Saúde

Previdência Privada

Universidade Corporativa

Job summary

A Rumo Logística busca Analista Pleno de Gestão de Mudanças com foco em ITIL para atuar presencialmente em Indaiatuba/SP. O profissional conduzirá gestão de mudanças, incidentes e problemas, com participação em comitês de mudanças e melhoria contínua.

Requisitos incluem formação superior em TI e treinamento ITIL. A vaga oferece benefícios e regime CLT, com atuação integrada a áreas de desenvolvimento, infraestrutura e segurança da informação.

Qualifications

• Experiência prévia em gestão de Mudanças, governança de Processos de TI.
• Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
• Treinamento ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças) é diferencial.

Responsibilities

• Conduzir gestão de mudanças com foco em ITIL e CAB.
• Conduzir reuniões de mudanças (CAB) para avaliação de riscos e impactos.
• Analisar solicitações de mudança (RFCs) e alinhá-las com objetivos de negócio.
• Definir planos de ação, prazos e responsáveis para mudanças.
• Monitorar indicadores de desempenho do processo de mudanças (KPIs).

Skills

Gestão de Mudanças

Governança de Processos de TI

ITIL

Education

Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Engenharia

Tools

ITIL Training

Job description

Analista Pleno Gestão de mudanças - ITIL

Job type: Full-time employee Full-time employee

Trabalhar naRumoé fazer parte de algo grande: cada trem que parte, cada via cuidada, cada operação realizada com segurança faz diferença na vida de milhares de pessoas e empresas todos os dias. Aqui, valorizamos quem aprende fazendo, quem coloca a mão na massa e tem orgulho de ver o resultado do próprio esforço ganhar forma e seguir viagem. Sabemos que nada acontece sozinho: o movimento é coletivo, construído na parceria, no cuidado e na confiança entre times. Se você gosta de desafios reais, de trabalhar com propósito e quer contribuir para um futuro mais eficiente e conectado para o Brasil, seu caminho pode começar aqui.

Vem fazer parte do movimento. #VemPraRumo

Sobre a posição

Estamosem busca de um(a) Analista de Tecnologia Pleno com foco no processo de Gestãode Mudanças, análises de incidentes e problemas críticos, liderando processosde Post Mortem, identificação de causa raiz e definição de ações corretivas epreventivas, garantindo a eliminação de recorrências e a melhoria contínua dosserviços e processos de tecnologia, para atuar na sustentação de aplicaçõescorporativas em uma empresa do setor de logística ferroviária . Essaposição é estratégica para garantir a continuidade e a eficiência dos sistemasque suportam operações críticas como controle de manutenção de via, jornada demaquinistas, gestão e planejamento de viagens, controle de pátios, entreoutros.

Principais responsabilidades

Gestão de Post Mortem:

• Conduzir reuniões de Post Mortem de incidentes críticos e de alta relevância para o negócio.
• Facilitar discussões técnicas e operacionais com equipes multidisciplinares.
• Garantir a documentação completa dos eventos, impactos, cronologia e aprendizados.
• Elaborar relatórios executivos com conclusões e recomendações para liderança

Principais responsabilidades

Gestão de Post Mortem:

• Conduzir reuniões de Post Mortem de incidentes críticos e de alta relevância para o negócio.
• Facilitar discussões técnicas e operacionais com equipes multidisciplinares.
• Garantir a documentação completa dos eventos, impactos, cronologia e aprendizados.
• Elaborar relatórios executivos com conclusões e recomendações para liderança

Análise de Causa Raiz (RCA) - Aplicar metodologias de análise de causa raiz, como:

• 5 Porquês (5 Whys)
• Análise de Problemas ITIL
• Identificar causas técnicas, processuais e organizacionais relacionadas aos incidentes.
• Assegurar que as soluções propostas sejam direcionadas à causa raiz e não apenas aos sintomas.

Gestão de Ações Corretivas e Preventivas:

• Definir, acompanhar e cobrar planos de ação junto às equipes responsáveis.
• Garantir que as ações possuam responsáveis, prazos e critérios claros de sucesso.
• Monitorar a efetividade das ações implementadas.
• Reportar riscos de recorrência e atrasos para a liderança.

Governança e Melhoria Contínua:

• Criar indicadores de qualidade dos Post Mortems e das análises de causa raiz.
• Identificar tendências e padrões recorrentes de falhas.
• Propor melhorias em processos, automações e controles operacionais.
• Apoiar iniciativas de maturidade em Gestão de Problemas, Mudanças e Incidentes.

Gestão de Mudança:

• Atuar como ponto focal para oprocesso de Gestão de Mudanças, garantindo que todas as mudanças sejamregistradas, avaliadas, autorizadas, priorizadas e comunicadas adequadamente.
• Conduzir reuniões de Comitê deMudanças (CAB), promovendo a análise de riscos, impactos e planos de mitigação.
• Avaliar solicitações de mudança(RFCs) quanto à viabilidade técnica, impacto nos serviços e alinhamento com osobjetivos de negócio.
• Garantir que todas as mudançassigam os fluxos definidos e estejam documentadas conforme os padrões ITIL.
• Monitorar e reportar indicadoresde desempenho do processo de mudanças (KPIs), propondo melhorias contínuas.
• Trabalhar em conjunto comequipes de desenvolvimento, infraestrutura, segurança da informação e áreas denegócio para garantir a execução eficaz das mudanças.
• Apoiar auditorias internas eexternas com evidências e relatórios do processo de mudanças.
• Promover a cultura de gestão demudanças na organização, por meio de treinamentos, workshops e comunicaçãoativa.
• Atuar na prevenção de incidentesrelacionados a mudanças mal planejadas ou executadas.
• Garantir a atualização dasmudanças aprovadas e implementadas.

Experiência

Experiência prévia em gestão deMudanças, governança de Processos de TI.

Formação

• Formação superior completa emCiência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos

• Treinamento ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças), certificação é um diferencial.

Modelo de Trabalho

• Regime de trabalho: Presencial
• Modelo de contratação: CLT
• Local de trabalho: Indaiatuba/SP
• Horário de trabalho: Administrativo
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Bônus de Segurança Ferroviária
• Previdência Privada
• Wellhub
• Plano de Saúde
• Instrumentação Cirúrgica
• Auxílio Funeral
• Programa Assistencial da gestação até o pós-parto
• Licença Parental Estendida
• Auxílio Creche
• Programa de Assistência Psicológica, Jurídica e Financeira
• Clube de Vantagens e Descontos
• Universidade Corporativa

Somos a maior operadora de logística ferroviária do Brasil, cruzamos o país de Norte a Sul, através de nossos quase 14 mil km de linhas, distância equivalente a uma viagem de São Paulo até a Austrália. Nós somos a empresa de soluções logísticas do grupo Cosan, com o propósito de movimentar o Brasil e alimentar o mundo, muito além da ferrovia e você pode fazer parte dessemovimento junto dos nossos +8000 colaboradores apaixonados(as)!

Aqui na Rumo somos conectados pelo nosso jeito único de ser e de fazer, o nosso DNA.

Usamos as quatro letras do nosso nome para guiar nossas atitudes no dia-a-dia:

Aqui o #RespeitoImporta!

Acreditamos que as oportunidades de trabalho e de crescimento precisam ser iguais para todas as pessoas, e sabemos que um time diverso e plural é o caminho para seguir inovando e evoluindo! Nossas vagas estão disponíveis à todas as pessoas, independentemente da sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia ou raça, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que o torne único.

• Step 2: Formulário Complementar 2 Formulário Complementar
• Step 3: Entrevista Atração & Seleção 3 Entrevista Atração & Seleção

Somos a maior operadora privada de ferrovias de carga do país e oferecemos uma solução logística segura, competitiva e de baixo carbono para suportar o crescimento do agronegócio brasileiro. Cruzamos o Brasil de Norte a Sul , administramos cerca de 14 mil quilômetros de ferrovias nos estados de Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, São Paulo, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Minas Gerais, Goiás e Tocantins. Nossa base de ativos é formada por 1.400 locomotivas e 35 mil vagões . São mais de 8 mil colaboradores em todo o Brasil.