Analista Pleno de Operações | Atendimento Atacado & BaaS

Banco BV; São Paulo; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em São Paulo está em busca de um profissional para atuar na interface entre Negócios e Back Offices, além de oferecer suporte ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento e familiaridade com análise de dados. Se você possui formação superior e interesse em participar de projetos de melhoria, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações.
• Participação em projetos de melhoria de processos é desejável.

Responsabilidades

• Interface entre áreas de Negócios e Back Offices.
• Monitoramento das Operações até a efetivação.
• Suporte a Cliente e Canais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Gestão de processos

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento

Ferramentas

SQL

Power Bi

Power Automate

Descrição da oferta de emprego

Dá uma olhada nos desafios que te esperam:

• Interface entre as áreas de Negócios, frente aos Back Offices;
• Interface com os Clientes, frente as áreas internas (pós venda);
• Monitoramento das Operações até a efetivação;
• Atendimento ao cliente (pós venda);
• Suporte a Cliente e Canais;
• Monitoramento dos indicadores;
• Participação em Projetos (novos produtos ou processos).

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Logística, Comunicação, ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, operações ou áreas relacionadas.
• Participação em projetos de melhoria de processos ou desenvolvimento de produtos é desejável.
• Familiaridade com ferramentas de manipulação e análise de dados: SQL, Power Bi, Power Automate;
• Atuação com indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de monitoramento.
• Noções de gestão de processos e fluxos operacionais.