Analista Planejamento Serviços Jr

Metso Corporation; Parauapebas; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Planejamento de Serviços Jr para integrar sua equipe de Suporte Técnico. Nesta função, você será essencial na organização e programação das atividades da equipe, assegurando uma alocação eficiente de recursos para atender às demandas dos clientes. Com um foco claro na melhoria contínua, você terá a oportunidade de contribuir para a otimização dos processos e a satisfação do cliente. Esta posição oferece um ambiente de trabalho seguro e flexível, além de um pacote atrativo de benefícios, promovendo um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Previdência privada

Alimentação

Flexibilidade de trabalho

Oportunidades de aprendizagem

Ambiente de trabalho seguro

Promoção de saúde e bem-estar

Interação global com colegas

Qualificações

• Graduação completa ou cursando em Engenharia.
• Experiência em planejamento de serviços e suporte a equipamentos de mineração.

Responsabilidades

• Planejar e programar atividades da equipe de suporte técnico.
• Monitorar a execução do planejamento e garantir a satisfação dos clientes.

Conhecimentos

Planejamento de Serviços

Comunicação

Análise Técnica

Inglês Intermediário

Formação académica

Engenharia Mecânica

Engenharia Elétrica

Engenharia de Produção

Engenharia de Automação

Descrição da oferta de emprego

Introdução

Estamos buscando por Analista de Planejamento de Serviços Jr para se juntar à nossa equipe de TS (Technical Support).

Você será responsável por planejar e programar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, garantindo a adequada alocação de recursos para atendimento às demandas de clientes internos e externos. Irá realizar levantamento de necessidades, ajustar recursos conforme a demanda, alinhar o cronograma de execução com as partes interessadas e monitorar a aderência ao planejamento, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos.

Nesta posição, você se reportará ao Coordenador de Suporte Técnico.

Esta posição está localizada principalmente em Parauapebas/PA e envolve até 5% de viagens nacionais.

Equipe à qual você pertence

Você se juntará a uma equipe de Technical Support dedicada a suportar tecnicamente nossos clientes por meio da atuação de profissionais especializados em equipamentos Metso. Atualmente trabalhamos com contratos de serviços de atendimentos presenciais especializados e suporte técnico remoto à distância.

Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, clientes externos, área comercial, departamento de qualidade, equipe de execução de serviços (FSE) e contratos LCS.

A cultura da nossa equipe gira em torno do cliente no centro, grande ambição — sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos, abertos e sinceros.

Os membros da nossa equipe estão localizados no Brasil.

O que você fará

O Analista de Planejamento de Serviços será responsável por organizar e planejar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, assegurando o atendimento eficiente e eficaz às demandas de clientes internos e externos. Suas principais atribuições incluem:

• Realizar o planejamento das atividades dos especialistas, garantindo a adequada alocação de recursos para a execução dos atendimentos;
• Analisar as solicitações de atendimentos, identificar necessidades técnicas e de recursos, e elaborar o plano de ação para atendimento;
• Programar serviços, conciliando disponibilidade dos especialistas, prazos e prioridades das demandas em conjunto com a coordenação;
• Ajustar recursos e prazos conforme necessário, de acordo com mudanças ou imprevistos nas solicitações ou no cenário de atendimento;
• Atuar como ponto de contato para alinhamento com as partes interessadas (clientes internos e externos), garantindo comunicação clara sobre o cronograma de execução, alterações e status das atividades;
• Monitorar a execução do planejamento, garantindo o cumprimento dos prazos, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de planejamento e atendimento, contribuindo para a otimização da gestão de recursos e aumento da eficiência operacional;
• Apoiar a gestão da equipe com informações estratégicas para tomada de decisão e priorização de atividades;
• Registrar e manter atualizados os dados relacionados ao planejamento e execução dos serviços em sistemas de gestão.

Requisitos:

• Graduação completa ou cursando em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou Automação;
• Experiência profissional em planejamento de serviços, com diferencial para quem possuir experiência em suporte a equipamentos de mineração;
• Conhecimento em planejamento de manutenção será um diferencial;
• Inglês intermediário;
• Disponibilidade para trabalhar em Parauapebas/PA.

O que oferecemos

• Propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.
• Ambiente de trabalho seguro – Segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é promover uma cultura de segurança.
• Bem-estar – Serviços de saúde ocupacional, ações de promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento.
• Remuneração e benefícios – Pacote atrativo com remuneração fixa, variável, assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros.
• Flexibilidade – Valorizamos interação presencial e ambiente de trabalho flexível, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Cultura próspera – Desenvolvimento de uma cultura inclusiva, corajosa, convincente e atenciosa, que une para um futuro sustentável.
• Oportunidades de aprendizagem – Diálogos, feedbacks, mobilidade interna, mentoria, treinamentos e programas globais.
• Interação sem fronteiras – Rede global de colegas para troca de experiências e conhecimento.

Quer superar limites conosco? Clique em “Inscrever-se” agora.

Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.