Analista Planejamento Serviços Jr

Metso Corporation; Parauapebas; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de mineração está buscando um Analista de Planejamento de Serviços Jr para organizar e planejar atividades da equipe de suporte técnico em Parauapebas/PA. O candidato ideal terá graduação em Engenharia e experiência em planejamento de serviços, com foco em suporte a equipamentos de mineração. Oferecemos um ambiente seguro, benefícios atrativos e oportunidades de aprendizado e crescimento.

Serviços

Assistência médica

Seguro de vida

Treinamento e desenvolvimento

Qualificações

• Experiência em planejamento de serviços, preferencialmente em suporte a equipamentos de mineração.
• Conhecimento em planejamento de manutenção será um diferencial.
• Inglês intermediário é necessário.

Responsabilidades

• Planejar e programar as atividades da equipe de suporte técnico.
• Garantir alocação adequada de recursos e atendimento a demandas.
• Monitorar execução do planejamento e qualidade dos serviços.

Conhecimentos

Planejamento de serviços

Comunicação clara

Análise de necessidades técnicas

Monitoramento de execução

Formação académica

Graduação em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou Automação

Descrição da oferta de emprego

Analista Planejamento Serviços Jr

Introdução

Estamos buscando por Analista Planejamento Serviços Jr para se juntar à nossa equipe de TS (Technical Support).

Você será responsável por planejar e programar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, garantindo a adequada alocação de recursos para atendimento às demandas de clientes internos e externos. Irá realizar o levantamento de necessidades, ajustar os recursos conforme a demanda, alinhar o cronograma de execução com as partes interessadas e monitorar a aderência ao planejamento, contribuindo para a eficiência e qualidade dos atendimentos

Nesta posição, você se reportará ao Coordenador Suporte Técnico.

Esta posição está localizada principalmente em Parauapebas/PA e envolve até 5% de viagens nacionais.

Equipe a qual você pertence

Você se juntará a uma equipe deTechnical Supportdedicada a suportar tecnicamente nossos clientes por meio da atuação de profissionais especializados em equipamentos Metso. Atualmente estamos trabalhando por meio de contratos de serviços de atendimentos presenciais especializados e também suporte técnico remoto à distância.

Trabalhamos em estreita colaboração com partes interessadas internas/externas, comclientes externos, área comercial, departamento de qualidade, equipe de execução de serviços (FSE) e de contratos LCS.

A cultura da nossa equipe gira em torno de cliente no centro, grande ambição - sempre, fazendo o que deve ser feito – juntos e abertos e sinceros.

Os membros da nossa equipe estão localizados no Brasil.

O que você fará

O Analista de Planejamento de Serviços será responsável por organizar e planejar as atividades da equipe de especialistas de suporte técnico, assegurando o atendimento eficiente e eficaz às demandas de clientes internos e externos. Suas principais atribuições incluem:

• Realizar o planejamento das atividades dos especialistas, garantindo a adequada alocação de recursos para a execução dos atendimentos;
• Analisar as solicitações de atendimentos, identificar as necessidades técnicas e de recursos, e elaborar o plano de ação para atendimento;
• Realizar a programação de serviços, conciliando a disponibilidade dos especialistas, prazos e prioridades das demandas em conjunto com a coordenação;
• Ajustar recursos e prazos conforme necessário, de acordo com mudanças ou imprevistos nas solicitações ou no cenário de atendimento;
• Atuar como ponto de contato para alinhamento com as partes interessadas (clientes internos e externos), garantindo a comunicação clara sobre o cronograma de execução, eventuais alterações e status das atividades;
• Monitorar a execução do planejamento, garantindo o cumprimento dos prazos, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de planejamento e atendimento, contribuindo para a otimização da gestão de recursos e aumento da eficiência operacional;
• Apoiar a gestão da equipe com informações estratégicas para tomada de decisão e priorização de atividades;
• Registrar e manter atualizados os dados relacionados ao planejamento e execução dos serviços em sistemas de gestão.

Graduação completa ou cursando em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou Automação;

Experiência profissional em planejamento de serviços, com diferencial para quem possuir experiência em suporte a equipamentos de mineração;

Conhecimento em planejamento de manutenção será um diferencial;

Inglês intermediário;

Disponibilidade para trabalhar em Parauapebas/PA.

O que oferecemos

· Um propósito inspirador – Possibilitar uma vida moderna sustentável. Minerais e metais são a espinha dorsal de funções essenciais no mundo moderno. No entanto, há uma necessidade de soluções mais sustentáveis para os coletar e processar. Na Metso, você participa da transformação da indústria e de uma mudança positiva.

· Ambiente de trabalho seguro – Para a Metso, segurança é um valor fundamental. Nosso objetivo é demonstrar liderança e visão na promoção da cultura de segurança.

· Bem-estar – Nossos serviços de saúde ocupacional, associados às ações voltadas para a promoção de saúde e bem-estar demonstram nossa preocupação com a qualidade de vida e engajamento das pessoas.

· Remuneração e benefícios – Estrutura de remuneração e benefícios alinhada às práticas de mercado, oferecendo um pacote atrativo através de uma composição equilibrada que contém remuneração fixa e variável, além de assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência privada, alimentação, entre outros, segundo políticas vigentes.

· Flexibilidade – Defendemos as interações pessoais e a colaboração presencial associadas a um ambiente de trabalho aberto e flexível, valorizando o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

· Uma cultura próspera - Estamos empenhados em desenvolver uma cultura inclusiva que permita a todos dar o seu melhor e atingir o seu pleno potencial. Uma cultura que é corajosa, convincente e atenciosa, e que nos une para construirmos juntos um futuro sustentável.

· Extensas oportunidades de aprendizagem – Estimulamos diálogos contínuos, sessões de feedback, oportunidades de mobilidade interna, programas de mentoria, treinamento e desenvolvimento, entre outros projetos ambiciosos e oportunidades globais.

· Interação sem fronteiras – Aproveite nossa rede de colegas em todo o mundo para troca de experiências e conhecimento. Realizamos os trabalhos juntos, através de uma comunicação aberta e sincera.

Quer superar os limites conosco? Clique em “Inscrever-se” agora.

Para informações adicionais, entre em contato com a área de RH - Recrutamento & Seleção.