Analista Planejamento Sênior - Unidade Santana\Bela Cintra (Híbrido)

Atento; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento está em busca de um Analista Planejamento Sênior para sua unidade em Santana/Bela Cintra. O profissional será responsável pela criação de modelos de dimensionamento, geração de forecasts e análise de indicadores operacionais. O candidato ideal deve ter formação superior, ser proficiente em Excel e ter experiência em WFM. A posição oferece um ambiente híbrido e diversos benefícios.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Experiência em planejamento operacional e análise de indicadores.
• Sólida vivência em forecast e dimensionamento.
• Atualização no Pessoas On-line é indispensável.

Responsabilidades

• Criação e manutenção de modelos de dimensionamento.
• Geração e atualização de forecast de volumes e headcount.
• Apresentação de resultados para lideranças e diretoria.

Conhecimentos

Excel Avançado

Análise de Indicadores

Forecast

Dimensionamento

Formação académica

Superior Completo

Ferramentas

WFM

Descrição da oferta de emprego

Analista Planejamento Sênior - Unidade Santana\Bela Cintra (Híbrido)

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Analista Planejamento Sênior - Unidade Santana\Bela Cintra (Híbrido)

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Job Description

Área responsável pelo

• Criação e manutenção de modelos de dimensionamento
• Geração e atualização de forecast de volumes e headcount
• Análise de impactos operacionais (esteiras, backlog, produtividade)
• Apresentação de resultados para lideranças e diretoria
• Elaboração de dashboards e relatórios estratégicos
• Suporte à tomada de decisão com dados e análises
  
  
• Superior Completo (É indispensável estar atualizado no Pessoas On-line);
• Indispensável: Excel Avançado;
• Conhecimento em WFM;
• Sólida vivência em forecast;
• Dimensionamento e analise de indicadores.
  
  

Job Description

Área responsável pelo planejamento operacional, análise de indicadores, gestão de capacity e suporte estratégico às operações. Atua diretamente com áreas de apoio, operações e diretoria, entregando diagnósticos e projeções com foco em eficiência e resultados.

#VEMPRAATENTO

Responsibilities and assignments

• Criação e manutenção de modelos de dimensionamento
• Geração e atualização de forecast de volumes e headcount
• Análise de impactos operacionais (esteiras, backlog, produtividade)
• Apresentação de resultados para lideranças e diretoria
• Elaboração de dashboards e relatórios estratégicos
• Suporte à tomada de decisão com dados e análises
  
  

Requirements And Qualifications

• Superior Completo (É indispensável estar atualizado no Pessoas On-line);
• Indispensável: Excel Avançado;
• Conhecimento em WFM;
• Sólida vivência em forecast;
• Dimensionamento e analise de indicadores.
  
  

Additional information

Salário

R$ 5.500,00

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado, Domingo

Local de Trabalho: Santana\Bela Cintra (Hibrido)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
  
  

Obs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Entrevista com o RH/Requisitante2Entrevista com o RH/Requisitante
• Step 3: Hiring3Hiring
  
  

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

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