Analista Planejamento Pleno - Unidade Santo André - São Paulo.

Atento Corporate; Santo André; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de call center está em busca de um Analista Planejamento Pleno para otimizar suas operações, equilibrando qualidade de serviço e eficiência. O profissional será responsável por dimensionamento, forecast e acompanhamento de quadros, utilizando conhecimentos em Excel e ferramentas de BI. Se você possui formação superior, habilidades analíticas e experiência prévia na área de planejamento, esta é a sua oportunidade de contribuir para a excelência no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência prévia na área de planejamento ou análise de dados.
• Conhecimentos e experiências em Excel e ferramentas de BI.

Responsabilidades

• Dimensionamento de equipes e previsão de demanda.
• Acompanhamento da rolagem de quadro.

Conhecimentos

Excel

Ferramentas de BI

Pensamento analítico

Proatividade

Resolução de problemas

Formação académica

Formação superior em andamento ou completo

Ferramentas

WFM Nice

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Analista Planejamento Pleno.

A principal função do planejamento é otimizar a operação do call center, buscando aprimorar a qualidade do serviço prestado, ao mesmo tempo em que se garante um equilíbrio entre custos e eficiência operacional. Isso envolve a análise e previsão de demanda, a gestão eficaz de recursos humanos e tecnológicos, e a implementação de estratégias que maximizem a produtividade e a satisfação do cliente, assegurando a excelência no atendimento e o atingimento das metas estabelecidas.

Main responsibilities

• Dimensionamento;
• Forecast;
• Acompanhamento da rolagem de quadro;
• Conhecimentos em WFM Nice.

Requirements and skills

Imprescindível:(Conhecimentos e experiências)

• Formação superior em andamento ou completo;
• Experiência prévia na área de planejamento ou análise de dados.
• Conhecimento em Excel e ferramentas de BI.

Competências Desejadas:

• Pensamento analítico e crítico.
• Proatividade e iniciativa.
• Habilidade em resolução de problemas.
• Boa organização e gestão do tempo.

Additional information

Essa vaga será para atuação Híbrido 3 Site X 2 Home

Salário

R$ 2400,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo

Local de Trabalho: Santo André - São Paulo - Brasil