Analista Planejamento Jr - Unidade Oliveira Coutinho

Atento Corporate; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços em São Paulo está em busca de um Analista Planejamento Jr. O profissional será responsável pelo acompanhamento de indicadores de performance e análises de desvios. A formação superior em andamento e conhecimento em Pacote Office são imprescindíveis. A vaga oferece um salário de R$1.800,00 e atuação presencial.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

PLR

Auxílio creche ou babá

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Qualificações

• Imprescindível formação superior em andamento.
• Desejável ter experiência com rotinas de área de Planejamento.

Responsabilidades

• Acompanhamento de performance e indicadores da central.
• Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores.
• Sinergias e alterações de Skill conforme a necessidade da célula.

Conhecimentos

Pacote Office

Inglês (desejável)

Espanhol (desejável)

Formação académica

Formação superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um Analista Planejamento Jr que atuará na área de Planejamento em tempo real;

Acompanhamento de indicadores de entrega de Nível de Serviço, TMO, Pausas, HCs, Abs; liberação de BH- em D-0;

Análises e Controles em D-0.

Main responsibilities

• Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);
• Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores;
• Sinergias e alterações de Skill, conforme a necessidade da célula (Genesys);
• Manutenção de acesso (Atualização/criação de grupos no CMS);
• Liberação para realização de exame periódico;
• Liberação e consolidação dos números para os simulados de abandono;
• Liberações de BH- em D-0;
• Ajuste das liberações de BH- no SISGAC e NICE para não impactar na aderência;
• Liberações de treinamentos extra-grade em D-0;
• Esteira de Impactos.

Requirements and skills

Imprescindível:(Conhecimentos e experiências)

• Formação superior em andamento;
• Pacote Office.

Desejável: (Conhecimentos e experiências)

• Rotinas de área de Planejamento;
• É desejável inglês e/ou espanhol.

Additional information

Essa vaga será para atuação Presencial

Salário

R$1.800,00

Horário de Trabalho

• Das 14:20 - 22:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 - Folga Variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche ou babá/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080.