ANALISTA PLANEJAMENTO EXCELENCIA AO CLIENTE SR - AZC BH Belo Horizonte - MG Full-time employee

Azul Linhas Aéreas Brasileiras; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Azul Linhas Aéreas Brasileiras procura um Tripulante para sua equipe de Excelência ao Cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal terá experiência em Call Center, domínio em Power BI, SQL e deve ser analítico e proativo. O trabalho inclui gestão de dados, elaboração de relatórios e sugestões de melhorias. Venha fazer parte da maior companhia aérea do Brasil e alavancar sua carreira!

Serviços

Passagens aéreas para destinos operados pela Azul

Assistência médica e odontológica

Telemedicina 24h

Previdência privada

Seguro de vida gratuito

Clube de descontos

Vale transporte com descontos

Auxílio creche

Vida Class - descontos em consultas, exames, farmácias

Empréstimo consignado

Qualificações

• 1 ano de experiência em Call Center.
• Domínio avançado de ferramentas do Office.
• Experiência na área de MIS.

Responsabilidades

• Gestão de base de dados com históricos de performance.
• Elaboração de relatórios diários para a equipe de gestão.
• Analisar resultados e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Análise de dados

Atendimento ao cliente

Excel

Power BI

SQL

Access

Ferramentas

Office

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Workplace: Belo Horizonte - MG

Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?

Como será seu dia a dia:

O Tripulante fará parte da equipe de Excelência ao Cliente na nossa matriz AZULCENTER BH, localizada em Belo Horizonte/MG.

Responsabilidades e atribuições:

• Gestão de base de dados com históricos de performance;
• Elaboração de relatórios diários para a equipe de gestão;
• Manter o histórico de resultados individual de cada tripulante;
• Atualizar relatórios diversos e gerar bases de dados para acompanhamento;
• Desenvolver, gerenciar e corrigir relatórios de performance em Power BI;
• Analisar resultados e sugerir melhorias nos indicadores de desempenho.

Pré-requisitos:

• 1 ano de experiência em Call Center;
• Domínio avançado das ferramentas do Office (Excel, PowerPoint, Word);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Domínio avançado de Power BI, SQL, Access;
• Perfil analítico e proativo;
• Experiência na área de MIS.

Interessado? Inscreva-se!

Participe do nosso processo seletivo e venha decolar na sua carreira!

Para se candidatar, comunique seu gestor sobre seu interesse e participação no processo. No cadastro, no campo "Indicado por", insira o nome e e-mail do seu gestor para que ele fique ciente da sua candidatura.

• Etapas: triagem, avaliações técnicas e comportamentais, exame médico e processo admissional.

Somos mais de 16 mil Tripulantes apaixonados por servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, oferecendo experiências únicas. Fundada em 2008, somos a maior companhia aérea do Brasil, com mais de 160 destinos nacionais e internacionais. Em 2020, fomos reconhecidos como a Melhor Companhia Aérea do Mundo pelo TripAdvisor Travelers' Choice.

Nossa Visão: Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão: Fazer do Azul o melhor emprego da minha vida e proporcionar o melhor voo para nossos Clientes.

Nossos valores:

• Segurança: Nada é mais importante;
• Consideração: Trate os outros como gostaria de ser tratado;
• Integridade: Seja um exemplo do bem;
• Paixão: Ame o que faz;
• Inovação: Esteja aberto a melhorias;
• Excelência: Seja impecável no que faz.

Valorizamos a diversidade e inclusão, conduzindo processos seletivos sem distinções de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outra característica.

Reconhecimentos & Premiações:

• 4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad;
• Prêmio Aplaude - Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial;
• Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards;
• Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review;
• Prêmio CX Experiência do Cliente 2021.

Benefícios:

• Passagens aéreas para destinos operados pela Azul;
• Assistência médica e odontológica;
• Telemedicina 24h;
• Previdência privada;
• Seguro de vida gratuito;
• Clube de descontos;
• Vale transporte com descontos;
• Auxílio creche;
• Vida Class - descontos em consultas, exames, farmácias;
• Empréstimo consignado.

Programas de Saúde & Bem-estar:

• Anjo Azul, Cegonha Azul, Gympass, TotalPass, NutriAzul, Zenklub, SEST SENAT, licença maternidade de 180 dias e paternidade de 20 dias.

Desenvolvimento de carreira:

• Papos para o Futuro, treinamentos na Universidade Uniazul, incentivos à educação.

Nos preocupamos com o desenvolvimento social do país, com mais de 6.000 Tripulantes voluntários no Programa de Voluntariado Azul.

Se identificou? Embarque conosco!