Analista Pl - Suporte

Grupo Sbf; São Paulo; Presencial; BRL 78.000 - 123.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GRUPO SBF, líder no varejo esportivo no Brasil, busca Analista de Suporte TI Pleno para o Centro de Distribuição da Lapa, em São Paulo. O profissional será ponto focal técnico na operação e lidará com suporte de 1º nível, assegurando a continuidade dos processos.

É essencial ter experiência em SAP, com vivência em TMS e WMS, além de experiência em CDs. Disponibilidade para horas extras e plantões é requerida.

Formación

• Experiência sólida como Analista Pleno no suporte a TI/Operações.
• Conhecimento obrigatório em SAP.
• Vivência com sistemas logísticos: TMS e WMS.
• Experiência em Centros de Distribuição (CDs) Logísticos.
• Perfil resolutivo, proativo e com senso de urgência.
• Disponibilidade para horas extras e plantões.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento e resolução de chamados da operação em 1º nível.
• Identificar a causa-raiz dos problemas e buscar soluções com outras equipes.
• Apoiar a operação logística durante picos de demanda e atualizações sistêmicas.

Conocimientos

Experiência Analista Pleno

Análise de suporte TI

Resolução de chamados

Trabalho sob pressão

Proatividade

Herramientas

SAP

TMS

WMS

ServiceNow

Descripción del empleo

JOB DESCRIPTION

Analista de Suporte / TI Pleno — Centro de Distribuição (Lapa/SP)

Local de Trabalho: Centro de Distribuição — Lapa, São Paulo / SP

Modelo: Presencial

Sobre a Oportunidade

Procuramos um Analista de Suporte e TI Pleno para atuar na linha de frente e ser ponto focal técnico na nossa operação logística do Centro de Distribuição da Lapa!

Se você é proativo, movido por desafios e gosta de resolver problemas de ponta a ponta em ambientes dinâmicos de alta volumetria, essa vaga é para você!

Você atuará diretamente no suporte e apoio à operação logística de 1º nível, garantindo a continuidade dos processos sistêmicos de grande impacto para marcas como Centauro e Nike Brasil.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Principais Responsabilidades

• Atuar no atendimento e resolução de chamados da operação em 1º nível, controlando e reduzindo a fila de pendências.
• Identificar a causa-raiz dos problemas e buscar ativamente parcerias/soluções com outras equipes técnicas até o encerramento do chamado.
• Apoiar a operação logística durante picos de demanda e atualizações sistêmicas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que buscamos?

• Experiência sólida como Analista Pleno no suporte a sistemas de TI / Operações.
• Conhecimento obrigatório em SAP.
• Vivência com sistemas logísticos: Conhecimentos em TMS (conexão da expedição com transportadoras) e/ou WMS (gestão de estoque e depósitos).
• Vivência anterior em Centros de Distribuição (CD) Logísticos.
• Perfil resolutivo e proativo (senso de urgência e foco na resolução de problemas).
• Disponibilidade para horas extras e plantões pontuais (previamente acordados com o gestor)
• Experiência em atendimento e suporte via ServiceNow (ou similares)

Diferenciais

• Experiência em mentoria, apoio de pares ou liderança técnica informal de analistas juniores

PRAZER, GRUPO SBF

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas.

Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.

Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, ou da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, aqui o movimento não para.

Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.

Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?