ANALISTA PL - SUPORTE

Grupo SBF Talentos; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Grupo SBF, em São Paulo/SP, busca um Analista de Suporte TI Pleno para atuar na operação do Centro de Distribuição da Lapa. Você será o focal técnico da área, lidando com chamados de 1º nível e garantindo a continuidade dos processos logísticos.

O perfil ideal envolve experiência sólida em suporte de TI, conhecimento em SAP, TMS e WMS, e facilidade para trabalhar em ambiente de alta demanda. Disponibilidade para plantões e horários extras conforme necessidade.

Qualifications

• Experiência sólida em suporte de TI com foco em operações logísticas.
• Conhecimento em SAP é obrigatório.
• Perfil proativo com foco na resolução de problemas e melhoria contínua.

Responsibilities

• Atuar no atendimento e resolução de chamados da operação em 1º nível, controlando e reduzindo a fila de pendências.
• Identificar a raiz dos problemas e buscar soluções com equipes técnicas até o encerramento do chamado.
• Apoiar a operação logística durante picos de demanda e atualizações sistêmicas.
• Experiência prévia em Centros de Distribuição (CD) logísticos e suporte a sistemas de TI/Operações.
• Atuar com ServiceNow ou plataformas similares para registro e acompanhamento de incidentes.

Skills

Experiência em Suporte TI

SAP

Foco em resolução de problemas

Tools

ServiceNow

TMS

WMS

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Analista de Suporte / TI Pleno — Centro de Distribuição (Lapa/SP)

Local de Trabalho: Centro de Distribuição — Lapa, São Paulo / SP

Modelo: Presencial

Sobre a Oportunidade

Procuramos um Analista de Suporte e TI Pleno para atuar na linha de frente e ser ponto focal técnico na nossa operação logística do Centro de Distribuição da Lapa! Se você é proativo, movido por desafios e gosta de resolver problemas de ponta a ponta em ambientes dinâmicos de alta volumetria, essa vaga é para você!

Você atuará diretamente no suporte e apoio à operação logística de 1º nível, garantindo a continuidade dos processos sistêmicos de grande impacto para marcas como Centauro e Nike Brasil.

• Atuar no atendimento e resolução de chamados da operação em 1º nível, controlando e reduzindo a fila de pendências.


• Identificar a causa-raiz dos problemas e buscar ativamente parcerias/soluções com outras equipes técnicas até o encerramento do chamado.


• Apoiar a operação logística durante picos de demanda e atualizações sistêmicas.


• Experiência sólida como Analista Pleno no suporte a sistemas de TI / Operações.


• Conhecimento obrigatório em SAP.


• Vivência com sistemas logísticos: Conhecimentos em TMS (conexão da expedição com transportadoras) e/ou WMS (gestão de estoque e depósitos).


• Vivência anterior em Centros de Distribuição (CD) Logísticos.


• Perfil resolutivo e proativo (senso de urgência e foco na resolução de problemas).


• Disponibilidade para horas extras e plantões pontuais (previamente acordados com o gestor)


• Experiência em atendimento e suporte via ServiceNow (ou similares)

Diferenciais

• Experiência em mentoria, apoio de pares ou liderança técnica informal de analistas juniores

Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas.

Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.

Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, ou da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, aqui o movimento não para.

Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.

Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?