Analista Operacional de Atendimento (DI)

TSA Cargo Transportes

São Vicente

On-site

BRL 28,000 - 47,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Convênio Farmácia

Estacionamento

Seguro de Vida

Cursos de capacitação

Parceria Petlove

Cesta básica

Participação nos lucros

Vale-refeição

Vale combustível

Vale-transporte

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Assistência médica

Job summary

A TSA Cargo Transportes busca Analista Operacional de Atendimento para atuar na unidade de São Vicente, com foco no cliente e na qualidade das informações. Será responsável por emitir documentos, agendar coletas e manter clientes informados sobre o status das cargas.

Exigimos ensino médio completo, 6 meses de experiência e bom domínio do Excel. Jornada de segunda a sexta, 8h às 18h, com benefícios compatíveis ao CLT.

Qualifications

Ensino Médio completo.
Experiência mínima de 6 meses na área.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e planejamento.
Conhecimento em Excel.

Responsibilities

Receber e analisar solicitações de coleta dos clientes por e-mail.
Conferir documentos e informações da carga, identificando necessidades específicas de GR, Farma, DGR/IMO, entre outras.
Inserir coletas, programação e documentação nos sistemas.
Realizar follow-up com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, mantendo-os atualizados sobre o status da carga.
Realizar agendamentos e consultas junto a terminais, armadores, portos e aeroportos.
Apoiar as áreas Comercial, Cálculo, Faturamento e demais departamentos internos.
Enviar documentos, checklists e informações referentes às coletas.
Informar ao cliente dados do veículo, motorista e horário da coleta.
Acompanhar custos adicionais e informações necessárias para emissão de CT-e complementar.
Atender clientes, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de ocorrências de forma rápida e efetiva.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e planejamento

Conhecimento em Excel

Education

Ensino Médio completo

Job description

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Analista Operacional de Atendimento para atuar na unidade de São Vicente, realizando atendimento aos clientes e acompanhamento das operações, com foco na satisfação do cliente, organização dos processos e qualidade das informações.

A posição também envolve análise e emissão de documentos relacionados ao transporte rodoviário e comércio exterior.

Principais responsabilidades

Receber e analisar solicitações de coleta dos clientes por e-mail;
Conferir documentos e informações da carga, identificando necessidades específicas de GR, Farma, DGR/IMO, entre outras;
Inserir coletas, programação e documentação nos sistemas;
Realizar follow-up com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, mantendo-os atualizados sobre o status da carga;
Realizar agendamentos e consultas junto a terminais, armadores, portos e aeroportos;
Apoiar as áreas Comercial, Cálculo, Faturamento e demais departamentos internos;
Enviar documentos, checklists e informações referentes às coletas;
Informar ao cliente dados do veículo, motorista e horário da coleta;
Acompanhar custos adicionais e informações necessárias para emissão de CT-e complementar;
Atender clientes, esclarecer dúvidas e atuar na resolução de ocorrências de forma rápida e efetiva.

Requisitos

Ensino Médio completo;
Experiência mínima de 6 meses na área;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e planejamento;
Conhecimento em Excel.

Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.

Será Considerado Diferencial

Ensino Superior completo ou cursando;
Experiência de aproximadamente 1 ano na área;
Vivência em operações de transporte e/ou comércio exterior.

Perfil que buscamos

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com foco no cliente, que tenha facilidade para trabalhar em equipe, acompanhar diferentes demandas e atuar na solução de problemas.

Se você gosta de atendimento, operação e logística, essa pode ser uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira conosco!

Venha fazer parte do time TSA Cargo!

Juntos somos entrega total.