Analista Noc Telecom I

Claro; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 40 000 - 68 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Claro, líder em conectividade no Brasil, busca Analista NOC Telecom I para atuar no Rio de Janeiro. O profissional acompanhará operações de rede, tratativas com operadoras e recuperação de incidentes, contribuindo para a estabilidade do serviço.

É essencial formação superior e fluência em inglês; espanhol é desejável. Vagas exigem residência no RJ e atuação presencial na operação de NOC.

Qualificações

• Conhecimento em redes de telecomunicações e interação com Operadoras.
• Inglês necessário (fala e escrita); espanhol desejável.
• Experiência com tratamento de chamados junto a Operadoras de telecomunicações.

Responsabilidades

• Realizar tratamento de chamados junto às Operadoras.
• Agendar e acompanhar atividades de recuperação em janelas de manutenção.
• Acompanhar, interagir e realizar recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou junto às Operadoras.
• Realizar postagens e receber demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional.
• Acompanhar e avaliar alarmes prioritários, interagindo com equipes técnicas e gerenciais para reduzir o tempo de recuperação.

Conhecimentos

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Disposição para aprender

Formação académica

Superior completo

Ferramentas

Sistemas de transmissão

Redes de telecomunicações

Descrição da oferta de emprego

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente!

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir no Rio de Janeiro;
• Formação superior completa;
• Inglês necessário (fala e escrita).
• Espanhol desejável.
• Conhecimento em sistemas de transmissão.
• Experiência com tratamento de chamados junto a Operadoras de telecomunicações.
• Conhecimento em redes de telecomunicações, considerando a interação com as diversas operações da estrutura do NOC (Network Operation Center) e Operadoras de Telecomunicações.
• Realizar tratamento de chamados junto às Operadoras.
• Agendar e acompanhar atividades de recuperação em janelas de manutenção.
• Acompanhar, interagir e realizar recorrência de bilhetes de anormalidade internos ou junto às Operadoras.
• Realizar postagens e receber demandas operacionais em grupos de comunicação com a cadeia operacional.
• Acompanhar e avaliar alarmes prioritários, interagindo com equipes técnicas e gerenciais para redução do tempo de recuperação.

Criar um alerta de emprego para esta pesquisa

Analista NOC Telecom I • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil