Recepciona o pedido e programação do cliente para coletas / entregas de cargas marítimas / aéreas, FCL ou LCL.
Responsabilidades principais:
- Analisa e confere a documentação recebida, verificando a conformidade, tipo de carga, prazos, lead time, vencimentos, e documentos a serem emitidos, como Recolhimentos de Guias, emissão de CIOT, contratação de terceiros e subcontratações.
- Solicita ao setor documental a abertura do processo via sistema TMS ou planilhas.
- Anexa e garante os comprovantes no Sistema Rodopar, incluindo comprovantes de entregas (CTE), ordens de coleta, checklist, minuta de devolução, intercâmbio de retirada de vazios e comprovantes de depósitos nos terminais.
- Acompanha o trabalho de coleta e entrega do início ao fim, verificando as aberturas de janelas nos portos e aeroportos.
- Acompanha a operação com os motoristas, fornecendo todas as coordenadas necessárias e mantendo o cliente informado sobre o status do carregamento ou entrega.
- Presta suporte à equipe operacional, entrando em contato com armadores, portos e aeroportos, acompanhando retiradas de vazios/cheios, devoluções e monitorando as operações em andamento.
- Analisa se o processo gerou cobranças adicionais, como estadias ou Pre Stacking, antes do fechamento final da pasta.
- Mantém o follow-up atualizado do status do processo.
- Certifica-se de que todas as etapas estão sendo cumpridas.