Analista Líder De Crm

Madesa Móveis; Bom Princípio; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio de saúde

Auxílio educação

Desconto na compra de móveis

Refeitório interno

Job summary

Na Madesa, uma líder de CRM conduzirá a estratégia, projetos e a equipe de CRM, atuando nos e-commerces com HubSpot para fortalecer relacionamento com leads e clientes, impulsionar conversão e recompra, contribuindo para o crescimento das vendas.

A posição exige atuação presencial, disponibilidade para trabalhar das 7h às 16h45, formação superior e experiência sólida em CRM e liderança de equipes. Benefícios atraentes e ambiente de crescimento acompanham a vaga.

Qualifications

• Formação superior completa em Marketing, Publicidade, Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em CRM, preferencialmente de três anos ou mais, com atuação em e-commerce ou varejo.
• Experiência em liderança de pessoas, com delegação, acompanhamento de desempenho, feedbacks e desenvolvimento de equipe.
• Experiência prática com HubSpot, incluindo segmentação de bases, workflows, campanhas e relatórios.
• Conhecimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes, personalização e conversão de leads, além de retenção de clientes.
• Domínio de Excel ou Google Sheets e capacidade de analisar indicadores, identificar oportunidades e apresentar recomendações de negócio.

Responsibilities

• Liderar o planejamento e a evolução do CRM, definindo metas, prioridades e planos de ação alinhados aos objetivos de Marketing e E-commerce.
• Liderar a equipe de CRM, garantindo a distribuição estratégica das responsabilidades, o acompanhamento das entregas e o desenvolvimento das pessoas.
• Conduzir os projetos de CRM do levantamento das necessidades à implementação.
• Planejar, acompanhar e otimizar réguas de relacionamento, segmentações e estratégias de personalização nos canais de e-mail e WhatsApp.
• Orientar e participar da configuração e otimização de automações, bases, propriedades e relatórios no HubSpot.
• Definir e acompanhar indicadores de negócio e de operação, como receita atribuída ao CRM, conversão, recompra, engajamento e saúde da base, transformando análises em ações de melhoria.
• Conduzir testes de segmentação, conteúdo, ofertas e jornadas, avaliando os resultados e a contribuição das ações para o negócio.
• Assegurar a qualidade das bases e das comunicações, acompanhando consentimentos, frequência de contato, entregabilidade e boas práticas de proteção de dados.

Skills

CRM

Liderança de equipe

HubSpot

Análise de dados

E-commerce

Education

Marketing

Publicidade

Gestão Comercial

Administração

Tools

HubSpot

Excel

Google Sheets

Job description

JOB DESCRIPTION

Na Madesa, acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas!

Buscamos um(a) Analista Líder de CRM para liderar a estratégia, os projetos e o time de CRM da Madesa. A posição terá atuação nos e-commerces, utilizando o HubSpot para fortalecer o relacionamento com leads e clientes, impulsionar conversão e recompra e contribuir diretamente para o crescimento das vendas.

Quer fazer parte dessa história? Confira mais informações da vaga!

Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes experiências, ideias e perspectivas fortalecem o nosso time.

#VemPraMadesa

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Liderar o planejamento e a evolução do CRM, definindo metas, prioridades e planos de ação alinhados aos objetivos de Marketing e E-commerce;
• Liderar a equipe de CRM, garantindo a distribuição estratégica das responsabilidades, o acompanhamento das entregas e o desenvolvimento das pessoas;
• Conduzir os projetos de CRM do levantamento das necessidades à implementação;
• Planejar, acompanhar e otimizar réguas de relacionamento, segmentações e estratégias de personalização nos canais de e-mail e WhatsApp;
• Orientar e participar da configuração e otimização de automações, bases, propriedades e relatórios no HubSpot;
• Definir e acompanhar indicadores de negócio e de operação, como receita atribuída ao CRM, conversão, recompra, engajamento e saúde da base, transformando análises em ações de melhoria;
• Conduzir testes de segmentação, conteúdo, ofertas e jornadas, avaliando os resultados e a contribuição das ações para o negócio;
• Assegurar a qualidade das bases e das comunicações, acompanhando consentimentos, frequência de contato, entregabilidade e boas práticas de proteção de dados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para essa posição esperamos que você tenha:

• Disponibilidade para atuar presencialmente na empresa, no horário das 7h às 16h45min;
• Formação superior completa em Marketing, Publicidade, Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em CRM, preferencialmente de três anos ou mais, com atuação em e-commerce ou varejo;
• Experiência em liderança de pessoas, com delegação, acompanhamento de desempenho, feedbacks e desenvolvimento de equipe;
• Experiência prática com HubSpot, incluindo segmentação de bases, workflows, campanhas e relatórios;
• Conhecimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes, personalização e conversão de leads, além de relacionamento e retenção de clientes;
• Domínio de Excel ou Google Sheets e capacidade de analisar indicadores, identificar oportunidades e apresentar recomendações de negócio;
• Capacidade de conduzir projetos, priorizar demandas e negociar prazos com diferentes áreas, mantendo clareza sobre responsabilidades e entregas.

Mas também será legal se você tiver:

• Experiência com operações de CRM em múltiplos países;
• Espanhol e/ou inglês intermediário;
• Experiência com Shopify e integrações entre plataformas de e-commerce, CRM e canais de comunicação;
• Conhecimento em qualificação de leads, lead scoring e integração entre Marketing e Vendas.

ADDITIONAL INFORMATION

BENEFÍCIOS

Aqui na Madesa, nos preocupamos muito com a saúde, satisfação e bem-estar dos nossos colaboradores. Você sabia que possuímos um extenso portfólio com mais de 25 benefícios para você usufruir? Dentre eles, estão desenvolvimento pessoal e profissional, cuidados com a sua saúde mental e com a sua família. Legal, né?

Confira alguns dos nossos benefícios que você poderá usufruir:

REMUNERAÇÃO:

• - Salários competitivos
• - Prêmio Assiduidade
• - PLR anual

SAÚDE:

• Convênio de saúde para colaboradores
• Convênio odontológico
• Convênio Farmácia
• Campanha de Vacinação contra a Gripe
• Atendimento médico e ambulatorial
• Atendimento psicológico

DESENVOLVIMENTO:

• Programa de Recrutamento Interno
• Biblioteca Madesa
• Auxílio Educação
• Auxílio Idiomas
• Workshops e cursos
• Movimente – Programa de Desenvolvimento de Líderes
• Plano de Carreira
• Parcerias com Instituições de Ensino e de idiomas

BEM-ESTAR E QUALIDADE DE VIDA:

• Refeitório Interno
• Transporte fretado (confira abaixo quais as linhas disponíveis por turno)
• Área de Descanso no intervalo
• Vá de Bike!
• Licença maternidade estendida até seis meses e paternidade estendida até 20 dias
• Ações de relacionamento e integração: Dia da Família, Evento Final de Ano, Dia das Crianças; Ações de sustentabilidade.

OUTRAS FACILIDADES:

• Estacionamento próprio
• Desconto na compra de móveis da Madesa

LINHAS DE TRANSPORTE

DIURNO (07h às 16h45min)

• Alto Feliz
• Barão (Francesa Alta e Baixa)
• Bom Princípio
• Feliz
• Harmonia
• Linha Nova
• São José do Hortêncio
• São Sebastião do Caí
• São Pedro da Serra
• São Vendelino
• Tupandi
• Vale Real

SOBRE NÓS

Na Madesa, acreditamos que cada lar é um reflexo dos sonhos de quem vive nele.

Com mais de quatro décadas de história, o nosso compromisso é transformar espaços em lugares cheios de vida com qualidade, inovação e sustentabilidade. Com móveis que vão além do básico.

Nosso time é feito de pessoas apaixonadas pelo que fazem. Em todas as etapas do processo, acreditamos que crescer significa também investir no desenvolvimento das pessoas e da região onde estamos presentes. Valorizamos talentos, incentivamos a capacitação profissional e promovem um impacto positivo na comunidade.

É muito mais do que vender móveis, é sobre participar da conquista das pessoas.