Analista Iv - Governança De Ti E Gestão De Serviços

Sistema Indústria - Cni Sesi Senai Iel - Departamento Nacional; Brasília; On-site; BRL 150,000 - 210,000; Full time

Job summary

Sistema Indústria, parte do conjunto SESI/SENAI IEL/CNI, busca profissional para atuar em governança de TI e melhoria de serviços. O candidato participará de gestão de incidentes, mudanças e problemas, com forte foco em dados e relatórios.

Será responsável por monitorar o portfólio de projetos, alinhar indicadores executivos e manter padrões ITSM. É desejável atuação em PMO de TI, domínio de Power BI, Jira Service Management e geração de dashboards que apoiem decisões estratégicas.

Qualifications

• Experiência com gestão de incidentes, problemas e mudanças em TI.
• Conhecimento de ferramentas de visualização de dados (Power BI).
• Familiaridade com ITSM e gestão de serviços de TI (Jira Service Management).
• Experiência em PMO de TI e acompanhamento de projetos.
• Elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores.

Responsibilities

• Governar o portfólio de projetos e iniciativas de TI, assegurando qualidade e acurácia das informações.
• Monitorar indicadores de desempenho e o ciclo de vida de projetos de TI.
• Gerenciar prazos e cobrança de executores, apoiando decisões executivas.
• Padronizar processos críticos de TI e assegurar conformidade com normas ITSM.

Skills

Gestão de incidentes, problemas e Mud?

Power BI

ITSM

Jira Service Management

PMO de TI

Elaboração e análise de relatórios ger

Education

Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Jira Service Management

Perinity

Job description

O Sistema Indústria é a força que cria e recria o futuro do Brasil. Ele é o ponto de encontro da inovação, do conhecimento e da transformação. O Departamento Nacional, no coração desse sistema, é a essência que une e fortalece as indústrias, impulsionando o desenvolvimento do país.

Em um mundo de constante mudança, nós atuamos para que a indústria seja o motor da economia, com base em estratégias e diretrizes claras. Nossas entidades — SESI, SENAI, IEL e CNI — trabalham juntas para criar um ambiente de negócios mais competitivo, com foco no futuro.

A Confederação Nacional da Indústria é a principal representante da indústria brasileira, atuando na defesa e promoção de políticas públicas que favoreçam o empreendedorismo e a produção industrial.

O Serviço Social da Indústriaoferece soluções em gestão de saúde e segurança do trabalho, cultura e educação de trabalhadores por meio de uma rede integrada de atuação.

O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial é referência em formação profissional e superior, além de atuar desenvolvendo tecnologias e soluções inovadoras para empresas de todos os portes e segmentos.

O Instituto Euvaldo Lodi é reconhecido nacionalmente por desenvolver carreiras e oferecer um portfólio completo de soluções personalizadas em gestão corporativa e educação empresarial.

Formação Acadêmica

• Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Experiência Profissional

• Apoio ou participação em processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças;
• Familiaridade com ferramentas de criação de painéis e visualização de dados, como Power BI;
• Domínio de ferramentas de gestão de riscos (ex.: Perinity) ou de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), como Jira Service Management;
• PMO de TI ou rotinas de acompanhamento de projetos;
• Elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho, apoiando a gestão executiva na tomada de decisões.

Conhecimentos Específicos

• Processos de ITSM, com foco em Incidentes, Problemas e Mudanças.

[Desejáveis] Formações, Conhecimentos e/ou Experiências

• Organização e padronização de processos administrativos e operacionais de TI;
• Framework ITIL 4 Foundation.

• Assegurar a governança, a visibilidade e o rigor na execução do portfólio de projetos e iniciativas estruturantes de TI, atuando como garantidor da qualidade, acurácia das informações e cumprimento de prazos junto aos responsáveis pelas entregas e acompanhar os indicadores gerenciais e o desempenho dos processos críticos (Incidentes, Problemas e Mudanças), subsidiando a tomada de decisão executiva por meio da Gestão de Riscos de TI;
• Orquestrar e acompanhar o ciclo de vida dos projetos de TI, garantindo a atualização contínua dos indicadores, a confiabilidade dos dados e a cobrança proativa dos executores, assegurando que os investimentos em tecnologia entreguem o valor planejado com alta eficiência, previsibilidade e mitigação de riscos;
• Garantir a qualidade, a previsibilidade e o acompanhamento rigoroso na execução de projetos e iniciativas estruturantes de TI, atuando no controle da atualização das informações e na cobrança dos responsáveis, promovendo o alinhamento com os objetivos estratégicos da organização e subsidiando a tomada de decisão gerencial e executiva por meio da Gestão de Riscos de TI;
• Atuar na padronização e governança dos processos críticos de TI, garantindo a conformidade da STI frente a normativos e acompanhando a aderência aos padrões arquiteturais e boas práticas de ITSM estabelecidas.