Analista Experiência do Paciente | Júnior

A.C.Camargo Cancer Center; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A.C.Camargo Cancer Center busca profissional para atuar na área de Experiência do Paciente, integrando equipe que une assistência, ensino e pesquisa. Você implantará e avaliará processos de melhoria da experiência do paciente, analisará dados e gerenciará indicadores, promovendo ações de engajamento e humanização para pacientes, acompanhantes e profissionais.

Além disso, organizará fóruns de experiência, elaborará treinamentos comportamentais, desenvolverá materiais de comunicação e elaborará

Qualifications

• Experiência com projetos ou processos relacionados à Experiência do Paciente, Qualidade, Humanização, Ouvidoria ou Atendimento ao Cliente.
• Vivência na análise de indicadores e elaboração de relatórios.
• Conhecimento do Pacote Office.

Responsibilities

• Implantar e avaliar processos de melhoria da experiencia do paciente.
• Analisar dados e gerenciar indicadores que impactam na experiencia do paciente.
• Organizar e promover ações de engajamento e humanização para pacientes, acompanhantes e profissionais.
• Elaborar treinamentos comportamentais para profissionais da Instituição e corpo clínico.
• Desenvolver e revisar materiais de comunicação para pacientes e profissionais, como manuais e folders.
• Elaborar rituais de governança, como fluxos, procedimentos e políticas.
• Organizar fóruns de experiencia com pacientes, profissionais e corpo clínico.

Skills

Experiência em Experiência do Paciente

Análise de Indicadores

Relatórios em Office

Education

Superior completo em Administração, Administração Hospitalar, Gestão em Saúde ou áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

Você já imaginou fazer parte de uma Instituição com mais de 73 anos de história, que impacta a sociedade todos os dias?

No A.C.Camargo Cancer Center, vamos além do tratamento do câncer. Unimos assistência, ensino e pesquisa para transformar vidas.

Nossa missão é não só cuidar dos pacientes, mas também gerar e compartilhar conhecimento, oferecendo um ambiente de crescimento e oportunidades igualitárias para nossos profissionais.

Contamos com um time de 5.000 pessoas que fazem daqui um dos “Lugares Mais Incríveis para Trabalhar”, segundo a FIA | Estadão.

Confira as especificações da vaga e envie seu currículo.

Junte-se a nós e faça parte dessa história de transformação.

Responsabilidades

Implantar e avaliar processos de melhoria da experiencia do paciente;

Analisar dados e gerenciar indicadores que impactam na experiencia do paciente;

Organizar e promover ações de engajamento e humanização para pacientes, acompanhantes e profissionais;

Analisar os índices de satisfação através da pesquisa NPS e elaborar indicadores de Experiencia do Paciente, como painéis e relatórios mensais de percepção do paciente;

Organizar fóruns de experiencia com pacientes, profissionais e corpo clínico;

Elaborar treinamentos comportamentais para profissionais da Instituição e corpo clínico;

Desenvolver e revisar materiais de comunicação para pacientes e profissionais, como manuais e folders;

Elaborar rituais de governança, como fluxos, procedimentos e políticas.

Requisitos

Ensino Superior completo Administração, Administração Hospitalar, Gestão em Saúde ou áreas correlatas;

Experiência com projetos ou processos relacionados à Experiência do Paciente, Qualidade, Humanização, Ouvidoria ou Atendimento ao Cliente;

Vivência na análise de indicadores e elaboração de relatórios;

Conhecimento do Pacote Office.

Jornada de Trabalho: Segunda a quinta-feira das 07:00 às 17:00 e de sexta-feira as 07:00 às 16:00