Analista De Welcome Call - Porto Alegre/Rs

Petlove; Porto Alegre; Vor Ort; BRL 20.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Petlove está expandindo o time de Welcome Call. A posição atende tutores de planos de saúde pet, garantindo atendimento humano, estratégico e orientado a manter o vínculo com a empresa. O(a) profissional atua no contato inicial, apresentando serviços, coletando dados e orientando sobre próximos passos.

Requisitos incluem ensino médio completo e experiência em atendimento. A empresa valoriza empatia, comunicação e foco na resolução de problemas, oferecendo um ambiente inclusivo e oportunidades

Qualifikationen

• Atendimento ao cliente com foco em bem-estar do tutor
• Boa comunicação verbal e escrita
• Empatia e paciência para lidar com perfis diversos
• Organização e atenção aos detalhes

Aufgaben

• Realizar contato de boas-vindas com clientes por telefone e canais digitais
• Explicar planos de saúde pet e seus benefícios
• Confirmar dados cadastrais e informações importantes
• Esclarecer dúvidas e orientar próximos passos após contratação
• Identificar necessidades dos clientes e oferecer orientações de forma clara e consultiva
• Contribuir para experiência de atendimento memorável

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Empatia

Comunicação clara

Organização

Paciência

Ausbildung

Ensino médio completo

Jobbeschreibung

Nosso time de Welcome Call está em expansão! Esse é o time responsável por garantir um primeiro contato humano, acolhedor e eficiente, proporcionando uma experiência positiva aos clientes desde o início da jornada com a Petlove.Essa posição atuará com foco nos tutores que utilizam os planos de saúde pet, contribuindo para que eles tenham clareza sobre os serviços contratados, seus benefícios e os próximos passos para utilizar o plano.Buscamos pessoas apaixonadas pelo universo pet e motivadas por construir relações de confiança com nossos clientes. Aqui, você vai atuar diretamente com tutores dos planos de saúde pet, garantindo um atendimento humano, estratégico e voltado a manter o vínculo deles com a Petlove.

Principais Atividades:

• Realizar o contato de boas-vindas com novos clientes por telefone e canais digitais;
• Apresentar o plano de saúde pet contratado, explicando seus principais benefícios, serviços e condições de utilização;
• Confirmar dados cadastrais e informações importantes para garantir a qualidade do atendimento;
• Esclarecer dúvidas e orientar os tutores sobre os próximos passos após a contratação;
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer orientações de forma clara, empática e consultiva;
• Contribuir para uma experiência de atendimento memoráve

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia, escuta ativa e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Interesse em atuar no universo pet;
• Perfil com foco em resolução de problemas e encantamento do cliente.

Diferenciais

• Ensino superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento na área da saúde;
• Vivência com planos de saúde ou serviços de assistência;
• Vivência no segmento pet.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet,

tem love — só falta você! ??

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios?

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Analista

Empresa:

Petlove

Atua com construção civil, construções de galpão industriais e comerciais, casas de alto padrão, construções de praças, dentre outras atuações.

Ramo:

Construção Civil / Engenharia Civil

(DG)