Analista de Treinamento Jr

Página de Carreira - Home Agent; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca pessoas apaixonadas pelo desenvolvimento humano para integrar seu time. Você terá a oportunidade de ministrar treinamentos voltados para call center e vendas, além de contribuir para a criação de conteúdos e processos que visam a formação integral dos Agentes de Atendimento. Se você é proativo, resiliente e possui habilidades de comunicação, essa é a chance de fazer parte de um ambiente que valoriza o respeito e a equidade. Venha crescer conosco e fazer a diferença na formação de novos talentos!

Serviços

Vale alimentação

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Vale transporte

Seguro de vida

Descontos em cursos

Fornecimento de notebook

Fornecimento de mouse

Fornecimento de headset

Qualificações

• Habilidades em treinamentos voltados para call center e vendas.
• Experiência em desenvolvimento de conteúdos e monitoria de desempenho.

Responsabilidades

• Ministrar treinamentos para Agentes de Atendimento.
• Apoiar no desenvolvimento de conteúdos e mapeamento de necessidades.
• Acompanhar desempenho e evolução dos treinandos.

Conhecimentos

Treinamentos técnicos

Pacote Office

Habilidades de comunicação

Proatividade

Resiliência

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Ferramentas

Notebook

Mouse

Headset

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas que são apaixonadas pela área de desenvolvimento humano com forte habilidade em treinamentos voltados para a área de call center em geral, SAC e Vendas.

Se candidate à vaga e realize todos os testes necessários para completar a sua inscrição e se destacar entre os demais candidatos.

Venha fazer parte do nosso time! Estamos desenvolvendo práticas, processos e políticas que nos guiam todos os dias, pautados pelos valores do respeito e da equidade.

Main responsibilities

• Ministrar treinamentos direcionados à formação integral do Agente de Atendimento (formação inicial, sistemas, procedimentos etc.), reciclagens, desenvolvimento comportamental e/ou técnico (quando necessário), bem como cursos comerciais relacionados às atividades da operação designada;
• Apoio no desenvolvimento de conteúdos de treinamento;
• Apoio no mapeamento de necessidades de treinamento;
• Acompanhar o desempenho e a evolução das pessoas em treinamento (monitoria de ligações, levantamento de resultados de qualidade, entre outros);
• Elaboração e atualização de material de base de conhecimento;
• Elaboração de avaliação de conhecimento e pesquisa de reação.

Requirements and skills

• Possuir habilidades para atuar no modelo home office com dias presenciais (híbrido);
• Ter um espaço adequado para atuar em home office (mesa, cadeira e ambiente sem ruído);
• Residir em São Paulo ou na Grande São Paulo;
• Facilidade para atuar em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP;
• Possuir internet cabeada com velocidade superior a 10 MB (sem usar Wi-Fi);
• Ensino superior completo ou cursando (cursos: Gestão de RH, Gestão Comercial, Administração, Marketing e áreas correlatas);
• Pacote Office intermediário;
• Experiência com aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais para operações de Call Center;
• Ter agilidade, pró-atividade e resiliência.

Additional information

Remuneração a combinar (de acordo com o setor).

Escala de trabalho: horário a combinar (de acordo com o setor).

Benefícios: Vale alimentação, assistência médica, assistência odontológica, auxílio creche (para crianças de até 24 meses), Vale transporte, seguro de vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.