Analista de Treinamento e Desenvolvimento - Transformação digital

IPM; Brasil; Remote; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A IPM, GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas em nuvem para gestão pública no Brasil, busca profissional para planejar e conduzir treinamentos técnicos do Atende.Net para clientes da IPM, adaptando a linguagem conforme o público.

Você criará materiais de apoio, apresentações e atividades, atuando em parceria com equipes de Implantação, Suporte e Desenvolvimento para assegurar a compreensão prática do sistema.

Qualifications

• Experiência em planejar e conduzir treinamentos de sistemas para clientes.
• Capacidade de adaptar linguagem conforme o público.
• Atualização sobre legislações e regras de negócio.
• Produção de materiais de apoio e apresentações.

Responsibilities

• Planejar e executar treinamentos técnicos e práticos do sistema Atende.Net para clientes da IPM.
• Preparar conteúdos, apresentações, materiais de apoio, atividades e demais recursos.
• Conduzir capacitações para diferentes perfis de usuários.
• Orientar os clientes sobre as funcionalidades da plataforma e sua aplicação nos processos.
• Esclarecer dúvidas durante os treinamentos, garantindo compreensão do funcionamento do sistema.
• Manter-se atualizado sobre legislações, processos e regras de negócio.
• Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria nos treinamentos.
• Atuar em parceria com Implantação, Suporte Técnico, Desenvolvimento e demais áreas.
• Criar experiências de aprendizagem com didática e foco na autonomia do cliente.

Skills

Treinamento de sistemas

Elaboração de conteúdos educativos

Comunicação clara

Capacitação de usuários

Tools

Atende.Net

Job description

Nosso propósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!

Somos uma GovTech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes.

A IPM é formada por mais de 600 pessoas apaixonadas pela inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo nosso impacto, e temos um sonho maior ainda: transformar o futuro de cidades e pessoas através do melhor da tecnologia.

Estamos crescendo Brasil afora, e sempre lançando novas soluções que estão transformando o futuro de pessoas e cidades.

Aqui, valorizamos a inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a mão-na-massa. Por isso, estamos sempre em busca de talentos tão motivados pelo nosso propósito e impacto quanto nós somos, que sejam apaixonados pela tecnologia, e que tenham muita garra para fazer acontecer.

Na IPM, seu texto vira serviço público funcionando: orienta servidores, acelera a adoção do sistema e reduz chamados. Se você gosta de explicar o difícil de forma simples e organizada, aqui você rende.

Nessa vaga, seu desafio será:

• Planejar e executar treinamentos técnicos e práticos do sistema Atende.Net para clientes da IPM, ensinando o uso da plataforma de acordo com os processos e regras de negócio da área de atuação;
• Preparar e organizar conteúdos, apresentações, materiais de apoio, atividades e demais recursos necessários para os treinamentos;
• Conduzir capacitações para diferentes perfis de usuários, adaptando a linguagem e a abordagem de acordo com o nível de conhecimento de cada público;
• Orientar os clientes sobre as funcionalidades da plataforma e sua aplicação nos processos;
• Esclarecer dúvidas durante os treinamentos, garantindo que os usuários compreendam tanto o funcionamento do sistema quanto sua aplicação na rotina;
• Manter-se atualizado sobre as legislações, processos e regras de negócio relacionados à sua área de atuação, acompanhando também as atualizações e evoluções da plataforma;
• Identificar dificuldades e oportunidades de melhoria nos treinamentos, contribuindo para uma experiência cada vez mais assertiva para os clientes;
• Atuar em parceria com os times de Implantação, Suporte Técnico, Desenvolvimento e demais áreas, contribuindo para que os conteúdos estejam alinhados às necessidades dos clientes;
• Criar experiências de aprendizagem com excelente didática, comunicação clara e foco na autonomia do cliente.