Analista de treinamento - Call Center - SC

Fácil Resultado; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Fácil Resultado está em busca de um Analista de Treinamento para atuar em seu Call Center. O profissional será responsável por desenvolver e implementar programas de treinamento, identificar necessidades de capacitação e conduzir sessões de treinamento. Buscamos alguém com experiência em treinamento e desenvolvimento, que tenha habilidades em comunicação e apresentação, e que seja proativo na solução de problemas. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Serviços

Benefícios

Convênios

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center.
• Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores.
• Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho.
• Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.

Conhecimentos

Comunicação

Apresentação

Proatividade

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade de Emprego: Analista de Treinamento - Call Center

Estamos com uma oportunidade para Analista de Treinamento - Call Center. Se você é apaixonado por pessoas e se identifica com a área de Treinamento, esta vaga é para você!

Na Fácil Resultado, você atuará na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de sessões de treinamento, visando a melhoria contínua da performance e qualidade do atendimento ao cliente.

Requisitos

• Experiência mínima de 1 ano em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center de cobrança.
• Habilidades em comunicação e apresentação.
• Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Proatividade e habilidades de resolução de problemas.

Atividades

• Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagem de equipe.
• Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho e feedbacks.
• Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais, apresentações e vídeos.
• Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.
• Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.
• Colaborar com líderes de equipe para garantir que os treinamentos atendam às necessidades operacionais.
• Manter registros detalhados de treinamentos realizados e desempenho dos colaboradores.
• Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de qualidade.

Informações adicionais

Salário a combinar, benefícios, convênios e oportunidade de crescimento.

Envie seu CV para [e-mail] e no assunto do e-mail coloque a vaga desejada.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

R$ 0,00

Cargo

Outros

Empresa

Fácil Resultado - Atua com processos de gestão de risco de crédito.

Ramo

Telemarketing / Call Center