Analista de Transportes Pl

Quickin; Itajaí; On-site; BRL 33,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Quickin, localizada em Itajaí/SC, busca profissional para atuar na área de logística, atendendo clientes por telefone, e-mail e outros meios, com foco em operações de transporte de cargas e emissão de documentos.

Você acompanhará o andamento das entregas, organizará coletas e entregas, monitorará SLA, apoiará a área comercial e proporá melhorias nos processos para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e outros meios de comunicação.
• Informar o cliente sobre o andamento das operações.
• Emitir CTE.
• Elaborar, treinar e acompanhar procedimentos de carga e descarga de mercadorias.
• Controlar retiradas e entregas nos portos.
• Contratar veículos para transporte de cargas.
• Emitir documentação (Notas Fiscais e demais documentos para transporte) aos motoristas.
• Emitir ordens de pagamentos dos fretes.
• Acompanhar rastreamento de carga e chegada de veículo no destino final.
• Controlar as documentações de transferências e agenda de retiradas e envios de cargas/containers.
• Organizar e monitorar as coletas e entregas de containers nos terminais e Portos.
• Controlar recebimentos de RIC's (Intercâmbio de recebimento de container).
• Preencher a planilha de controle de coletas/entregas realizadas aos clientes.
• Elaborar e acompanhar os KPI´s da área.
• Monitorar as SLA´s para cumprir metas.
• Acompanhar a área comercial em visitas a clientes para apoiar esclarecimentos técnicos.
• Elaborar plano de ação e tratativas de RNC´s para eliminar não conformidades.
• Solucionar divergências com faturamento sobre valores faturados.
• Identificar melhorias nos processos para aumentar a entrega dos serviços.
• Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança.
• Observar a responsabilidade pessoal atendendo às necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.

Job description

• Realizar o atendimento aos clientes através de telefone, e-mail e outros meios de comunicação;
• Informar o cliente sobre o andamento das suas operações;
• Emitir CTE;
• Elaborar, treinar e acompanhar procedimentos de carga e descarga de mercadorias;
• Controlar retiradas e entregas nos portos;
• Contratar veículos para realização do transporte de cargas.
• Emitir documentação (Notas Fiscais e demais documentos exigidos para transporte) aos motoristas;
• Emitir ordens de pagamentos dos fretes;
• Acompanhar rastreamento de carga e monitorar chegada de veículo no destino final.
• Controlar documentações de transferências e agenda de retiradas e envios de cargas/containers;
• Organizar e monitorar as coletas e entregas dos containers vazios e cheios nos terminais e Portos;
• Controlar os recebimentos de RIC's (Intercâmbio de recebimento de container);
• Preencher a planilha de controle de coletas/entregas realizadas aos clientes;
• Elaborar e acompanhar os KPI´s da área;
• Monitorar as SLA´s a fim de garantir o cumprimento das metas;
• Acompanhar a área comercial em visitas específicas a clientes com o objetivo de apoiar nos esclarecimentos técnicos da área;
• Elaborar plano de ação e tratativas de RNC´s (não conformidades) com o objetivo de solucionar a não conformidade e eliminar a reincidência;
• Solucionar divergências junto a área de faturamento no que tange a dúvidas dos clientes quanto ao valor faturado;
• Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes;
• Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança;
• Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.