Analista de Operações de Transportes PL - [12x36 Noturno]

OmniCargo; Vitória; Hybride; BRL 78 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

OmniCargo procura Analista de Operações Pleno para acompanhar e executar as operações de transporte, garantindo o cumprimento de processos, prazos e níveis de serviço acordados. O papel envolve programação, monitoramento e tratamento de ocorrências com interação com motoristas, parceiros e clientes.

A posição requer contribuição para indicadores, melhoria de rotinas operacionais e emissão de documentos como CT-e/MDF-e, mantendo registros consistentes e suporte à liderança.

Qualifications

• Realizar a programação e roteirização de cargas considerando prazos e o nível de serviço.
• Monitorar execução das operações de transporte e coletas/entregas.
• Identificar, analisar e solucionar ocorrências de média complexidade seguindo procedimentos.
• Manter alinhamento com motoristas, parceiros, clientes e áreas internas.
• Emitir e acompanhar documentos fiscais e operacionais (CT-e, MDF-e).

Responsabilités

• Realizar e acompanhar a emissão de CT-e, MDF-e, contratos de frete e demais documentos.
• Manter documentos, sistemas e registros atualizados e consistentes.
• Potencializar melhoria contínua identificando desvios e oportunidades de melhoria.
• Atuar como ponto de contato para tratativas operacionais com stakeholders.
• Orientar equipes quanto à programação, coleta, entrega e procedimentos.

Connaissances

Programação de cargas

Monitoramento de operações

Gestão de ocorrências

Relacionamento com motoristas

Gestão de documentos e rotinas

Outils

CT-e/MDF-e

Description du poste

O Analista de Operações Pleno é responsável por acompanhar e executar as operações de transporte sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos processos operacionais, prazos estabelecidos e níveis de serviço acordados.

Atua na programação, monitoramento e controle das operações, realizando tratativas de ocorrências de média complexidade e mantendo relacionamento com motoristas, parceiros, clientes e áreas internas.

Contribui para a análise de indicadores, identificação de desvios e implementação de melhorias nas rotinas operacionais, recorrendo à liderança ou a profissionais mais experientes em situações de maior complexidade, criticidade ou que ultrapassem sua alçada de atuação.

• Realizar a programação e roteirização de cargas, considerando prazos, capacidade operacional, produtividade, custos e nível de serviço.
• Acompanhar a execução das operações de transporte, desde a programação até a conclusão das entregas.
• Monitorar veículos, cargas, coletas, transferências e entregas, identificando desvios e realizando as tratativas necessárias.
• Identificar, analisar e solucionar ocorrências operacionais de média complexidade, respeitando procedimentos e níveis de alçada estabelecidos.
• Escalar à liderança ou aos responsáveis situações de maior complexidade ou que representem risco relevante para clientes, operação ou negócio.
• Realizar e acompanhar a emissão de CT-e, MDF-e, contratos de frete e demais documentos relacionados à operação de transporte.
• Manter documentos, sistemas e registros operacionais atualizados e consistentes.
• Identificar e tratar divergências documentais, operacionais ou financeiras, acionando as áreas responsáveis quando necessário.
• Atuar como ponto de contato para tratativas operacionais com motoristas, parceiros, clientes e áreas internas.
• Orientar motoristas e parceiros quanto à programação, coleta, entrega, documentação e procedimentos operacionais.
• Realizar alinhamentos operacionais necessários para solucionar desvios e preservar os níveis de serviço acordados.
• Acompanhar processos relacionados a fretes, pagamentos, despesas e demais movimentações financeiras vinculadas às operações sob sua responsabilidade.
• Identificar divergências de valores, condições operacionais ou documentos e realizar as tratativas dentro das políticas e alçadas estabelecidas.
• Acompanhar indicadores de desempenho da operação e sinalizar desvios, recorrências e oportunidades de melhoria.
• Elaborar controles, relatórios e análises operacionais para apoiar o acompanhamento da operação e a tomada de decisão da liderança.
• Apoiar análises de causa relacionadas às principais ocorrências operacionais.
• Participar da implementação de ações corretivas e preventivas relacionadas à produtividade, qualidade, cumprimento de prazos e nível de serviço.
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, controles, fluxos, sistemas e rotinas operacionais.
• Apoiar a implantação e padronização de procedimentos e boas práticas.
• Contribuir para a redução de retrabalho, falhas operacionais, custos evitáveis e riscos.
• Compartilhar conhecimentos e boas práticas com a equipe, contribuindo para a integração das rotinas operacionais.
• Apoiar profissionais menos experientes em dúvidas relacionadas às rotinas que domina, sem exercer papel formal de referência técnica ou gestão.
• Apoiar a liderança na identificação de problemas operacionais e levantamento de informações para construção de soluções.
• Garantir que os processos sob sua responsabilidade sejam conduzidos conforme procedimentos internos, requisitos contratuais e regulamentações aplicáveis ao transporte.