Analista de Transporte Sr - Louveira/SP

Shopee; São Paulo; Sur place; BRL 78 000 - 112 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assistência médica e odontológica

Gympass

TotalPass

Vale Refeição/Alimentação flexível

Vale Transporte, Vale Mobilidade ouEst

Estacionamento no local

Zenklub

Résumé du poste

A Shopee, em São Paulo, está buscando um Analista de Monitoring Pleno para assegurar a integridade das operações logísticas, atuando como ponto focal entre equipes internas, operadores logísticos (3PL) e frota própria. O profissional garantirá atualizações de status, análises de desempenho e melhorias contínuas nos processos de monitoramento.

Responsável por manter comunicação eficaz, gerar relatórios e apoiar ações para cumprir SLA, com atuação 100% presencial nos centros logísticos.

Qualifications

• Formação superior solicitada: Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em monitoramento logístico, controle operacional ou atendimento a transportadoras/frotas.
• Conhecimento avançado de ferramentas do Office (Excel, Word, PowerPoint) e Google Sheets.

Responsabilités

• Gerenciar interface com clientes internos, solucionando pendências e assegurando comunicação entre áreas.
• Manter relacionamento ativo com operadores logísticos (3PLs) e frota própria, garantindo suporte e resolução de ocorrências.
• Atuar como elo com motoristas, entender necessidades operacionais e antecipar problemas que possam impactar a operação.
• Monitorar e cobrar lançamentos de ocorrências, gerar relatórios de conformidade e propor ações corretivas.
• Registro e categorização de ocorrências das viagens da frota, assegurando rastreabilidade e análise de causa raiz.
• Consolidar dados de performance e subsidiar reuniões semanais de desempenho (WBR).
• Participar de reuniões com 3PLs e stakeholders internos apresentando resultados e propondo melhorias.

Connaissances

Monitoramento logístico

Análise de dados

Comunicação com 3PLs

Gestão de frotas/OwnFleet

Formation

Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Google Sheets

Description du poste

Department OperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationSão PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.About the Team:O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.Job Description:Sobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.Modelo de TrabalhoNossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. - Escala 12x36 - 18H às 06HQual será sua missão?O Analista de Monitoring Pleno é responsável por garantir a integridade das operações logísticas, atuando como ponto focal entre times internos, operadores logísticos (3PL) e frota própria (OwnFleet). O profissional deve assegurar a atualização tempestiva de status operacionais, realizar análises de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de monitoramento e atendimento.Como será o seu dia a dia?Principais responsabilidades:Gerenciar a interface com clientes internos, prestando atendimento consultivo, solucionando pendências e assegurando comunicação eficiente entre as áreas.Manter relacionamento ativo com operadores logísticos, garantindo suporte contínuo, comunicação assertiva e resolução ágil de ocorrências.Atuar como elo direto com motoristas, compreendendo necessidades operacionais, validando status e antecipando problemas que possam impactar a operação.Monitorar e cobrar o lançamento de ocorrências, gerar relatórios de conformidade e implementar ações corretivas estruturadas para garantir a integridade dos dados e o cumprimento de SLA.Registrar e categorizar ocorrências das viagens da frota própria, assegurando rastreabilidade, precisão das informações e suporte à análise de causa raiz.Controlar e validar os status de descarga junto aos 3PLs, assegurando atualização tempestiva, disseminação de relatórios e visibilidade operacional completa.Validar informações diretamente com motoristas e atualizar os status de descarga no App Sheet, garantindo visibilidade em tempo real para o time operacional.Gerar SMLs para casos de substituição de veículos, garantindo acuracidade na programação e continuidade das operações sem impacto ao fluxo logístico.Consolidar dados de performance, ocorrências e insights críticos dos 3PLs, subsidiando o time nas reuniões semanais de desempenho (WBR).Participar das reuniões com 3PLs e stakeholders internos, apresentando resultados, impactos e propondo ações corretivas e de melhoria contínua.Requirements:RequisitosO que você precisa para assumir o desafio:Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência em monitoramento logístico, controle operacional ou atendimento a transportadoras/frotas;Conhecimento em ferramentas do Office (Excel, word, Powerpoint) e do Google (Sheets);Disponibilidade para atuar no T3.BenefíciosAssistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;Parceria com Gympass e TotalPass;Vale Refeição/Alimentação flexível;Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;Benefício flexível;Zenklub; VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!N-A40