Analista de Trade Marketing Jr | Prazo Determinado

Meu Home; Rio de Janeiro; Hybrid; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde e Odontológico – Brades

Previdência Complementar – Plano Flex

Seguro de Vida – para colaboradores

Vale-Alimentação/Refeição

Auxílio-Educacional

Clube Smiles Corporativo

Clube Smiles corporativo

Descontos em farmácia

Job summary

SmarttBot está abrindo vaga para Analista de Trade Marketing Jr, com foco em capacitação e qualidade no atendimento, visando desenvolver, implementar e monitorar iniciativas alinhadas às necessidades de negócio e atendimento.

O papel envolve colaboração com equipes internas, análise de indicadores de satisfação, elaboração de relatórios e melhoria contínua para capacitar times de atendimento em postos Petrobras, com pacote de benefícios atrativo.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas afins.
• Conhecimento em análise de dados e acompanhamento de indicadores.
• Pacote Office intermediário ou superior.
• Experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento e Dados.
• Vivência com metodologias de projetos.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Perfil analítico, com capacidade de organizar informações e apoiar a tomada de decisão.
• Proatividade, criatividade e interesse por aprendizado contínuo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
• Interesse por desenvolvimento de pessoas, aprendizagem corporativa e cultura de dados.

Responsibilities

• Elaborar e implementar processos, projetos e programas de capacitação voltados principalmente para o time de pista (frentistas, gerentes e lubrificadores) por meio de diferentes e novas experiências de aprendizagem, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes.
• Atuar em total parceria com as equipes de clientes internos, garantindo o atendimento aos requisitos de melhoria contínua.
• Analisar o comportamento e os desvios dos indicadores de qualidade de atendimento e experiência dos clientes a partir de suas interações, para determinar a causa raiz dos problemas e identificar áreas de melhoria, permitindo uma atuação mais estratégica.
• Elaborar relatórios, construir bases de dados e realizar análises, reavaliando constantemente processos e projetos.
• Avaliar regularmente a eficácia dos programas e ferramentas, ajustando conforme necessário.
• Gerar e analisar indicadores de resultados, visando a entrega de soluções que sustentem o desenvolvimento das pessoas e do negócio, alinhadas às necessidades e à estratégia da empresa.

Skills

Análise de dados

Acompanhamento de indicadores

Pacote Office intermediário

Capacidade analítica

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Proatividade e aprendizado contínuo

Resolução de problemas

Education

Graduação em Administração/Marketing

Tools

Pacote Office

Job description

Sobre a vaga

Estamos à procura de um(a) Analista de Trade Marketing Jr (Capacitação e Qualidade no Atendimento) com foco em desenvolver, implementar e monitorar iniciativas alinhadas às necessidades de negócio e atendimento, facilitando e proporcionando acesso a oportunidades de capacitação e desenvolvimento para os times de atendimento dos postos Petrobras.

Responsabilidades

• Elaborar e implementar processos, projetos e programas de capacitação voltados principalmente para o time de pista (frentistas, gerentes e lubrificadores) por meio de diferentes e novas experiências de aprendizagem, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes;
• Atuar em total parceria com as equipes de clientes internos, garantindo o atendimento aos requisitos de melhoria contínua;
• Analisar o comportamento e os desvios dos indicadores de qualidade de atendimento e experiência dos clientes a partir de suas interações, para determinar a causa raiz dos problemas e identificar áreas de melhoria, permitindo uma atuação mais estratégica;
• Elaborar relatórios, construir bases de dados e realizar análises, reavaliando constantemente processos e projetos;
• Avaliar regularmente a eficácia dos programas e ferramentas, ajustando conforme necessário;
• Gerar e analisar indicadores de resultados, visando a entrega de soluções que sustentem o desenvolvimento das pessoas e do negócio, alinhadas às necessidades e à estratégia da empresa.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas afins
• Conhecimento em análise de dados e acompanhamento de indicadores;
• Pacote Office intermediário ou superior;
• Experiência na área de Treinamento, Desenvolvimento e Dados
• Vivência com metodologias de projetos
• Capacidade analítica e de resolução de problemas
• Perfil analítico, com capacidade de organizar informações e apoiar a tomada de decisão;
• Proatividade, criatividade e interesse por aprendizado contínuo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Interesse por desenvolvimento de pessoas, aprendizagem corporativa e cultura de dados.

E tem mais, confira o nosso pacote de benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico – Bradesco – extensivo a dependentes
• PAE - Auxílio financeiro oferecido no caso de dependentes filhos(as) e/ou enteados(as) com deficiência intelectual
• Convênio Farmácia . Descontos de até 85%
• Previdência Complementar – Plano FlexPrev - variando de 1% a 11%, de acordo com o salário
• Seguro de Vida – seguro para todos os colaboradores a partir da data de admissão, sem participação.
• Extensão das Licenças - Maternidade (total de 180 dias) e Paternidade (total de 20 dias).
• Vale-Alimentação e/ou Refeição – Caju Benefícios
• Auxílio-Educacional - Para dependentes até o ensino médio.
• Assinatura Solar - Possibilidade de obter desconto especial na conta de energia a partir da adesão a um plano de geração distribuída.
• Clube Smiles Corporativo - Descontos de até 50% nos planos oferecidos para você planejar suas viagens. Disponível também para cônjuge e filhos 18+.
• Adicional por tempo de serviço – Oferecemos ao colaborador um adicional de salário (de acordo ao tempo de casa) a ser pago por ocasião de férias.

E para o desenvolvimento de nossas equipes...

• Plataforma de Aprendizagem: Trilha dos valores vibra e curadoria renomada com mais de 200 opções de cursos disponíveis para acesso a qualquer tempo.
• Recrutamento Interno: Divulgação das vagas disponíveis em todo Brasil, incentivando a mobilidade interna.