Analista de Teleatendimento IV (Pcd)

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de saúde busca um profissional para garantir a funcionalidade da equipe na Central de Atendimento ao Cliente. Este papel envolve suporte diário, elaboração de escalas e administrar os processos para atender às necessidades dos colaboradores. Profissionais formados em áreas como Biomedicina ou Enfermagem são bem-vindos, assim como aqueles com habilidades de comunicação e empatia.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Auxílio Creche

Participação nos Lucros

Previdência Privada

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Formação superior concluída ou em andamento necessária.
• Conhecimento básico em Pacote Office exigido.
• Boa comunicação verbal e escrita é fundamental.

Responsabilidades

• Elaboração de escalas e atendimento a colaboradores.
• Treinamento e materiais de consulta para novos colaboradores.
• Administração da mesa de pendências e acompanhamento de relatórios.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Formação académica

Curso Superior em Biomedicina, Enfermagem, Nutrição, Biologia ou Farmácia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Quais são os desafios da área e do cargo:

Garantir a funcionalidade da célula juntamente com o supervisor, promovendo suporte à equipe em suas atividades diárias.

Principais atividades:

• Elaboração de escala;

• Atendimento a todos os colaboradores da operação da Central de Atendimento ao Cliente, referente à dúvidas técnicas sobre exames e serviços prestados pelo Grupo Fleury;

• Treinamentos e materiais de consulta para a célula;

• Treinamento para novos colaboradores da operação;

• Administração da mesa de pendências (manifestações, e-mails, channel, forms);

• Liberação e atualização de acessos sistêmicos;

• Acompanhamento de relatórios;

Buscamos alguém que apresente:

• Curso Superior concluído ou em andamento nas seguintes áreas: Biomedicina, Enfermagem, Nutrição, Biologia ou Farmácia (será cobrada comprovação);

• Conhecimento básico em Pacote Office;

• Boa comunicação (verbal e escrita);

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho:

Híbrido (presencialmente na nossa Central de Atendimento ao Cliente - Rua Professor Manoelito de Ornellas, nº 303, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP);

180h mensais - de segunda-feira a sábado das 13h40 às 20h

O que oferecemos:

???? Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Alimentação;

️ Vale Refeição;

Auxílio Creche;

Participação nos Lucros;

Previdência Privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

Descrição:

Quais são os desafios da área e do cargo:

Garantir a funcionalidade da célula juntamente com o supervisor, promovendo suporte à equipe em suas atividades diárias.

Principais atividades:

• Elaboração de escala;

• Atendimento a todos os colaboradores da operação da Central de Atendimento ao Cliente, referente à dúvidas técnicas sobre exames e serviços prestados pelo Grupo Fleury;

• Treinamentos e materiais de consulta para a célula;

• Treinamento para novos colaboradores da operação;

• Administração da mesa de pendências (manifestações, e-mails, channel, forms);

• Liberação e atualização de acessos sistêmicos;

• Acompanhamento de relatórios;

• Acompanhar e atualizar os fluxos internos;

• Ajustes de sistemas internos (Ig’s, Delta, Beedoo).

Buscamos alguém que apresente:

• Curso Superior concluído ou em andamento nas seguintes áreas: Biomedicina, Enfermagem, Nutrição, Biologia ou Farmácia (será cobrada comprovação);

• Conhecimento básico em Pacote Office;

• Boa comunicação (verbal e escrita);

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;

• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;

• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.

Modelo de Trabalho:

Híbrido (presencialmente na nossa Central de Atendimento ao Cliente - Rua Professor Manoelito de Ornellas, nº 303, Chácara Santo Antônio, São Paulo/SP);

180h mensais - de segunda-feira a sábado das 13h40 às 20h

O que oferecemos:

???? Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Vale Alimentação;

️ Vale Refeição;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

Wellhub;

Participação nos Lucros;

Previdência Privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

Outros requisitos:

O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil. Referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento, é também destaque nas melhores práticas ESG.

Além dos serviços de medicina diagnóstica, o Grupo Fleury conta com uma oferta crescente de serviços que buscam responder às necessidades das pessoas, além de gerar sustentabilidade para o sistema de saúde com a melhor utilização dos recursos investidos. Essas soluções refletem o posicionamento estratégico da empresa de ser um ecossistema de saúde integrada, preventiva e híbrida, combinando ofertas físicas e digitais.

Acreditamos que carreira e propósito caminham juntos, e costumamos falar que somos apaixonados pelas pessoas e pelo que fazemos. Isso reflete em nosso dia a dia, por meio de um trabalho que impacta vidas. Faz parte da nossa essência cuidar das pessoas, colocando as colaboradoras, colaboradores, médicas, médicos e clientes sempre no centro.

Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e deseja se desenvolver em um ambiente repleto de profissionais referências no mercado que prezam por respeito, excelência e inovação, abrace a oportunidade de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!

Venha transformar sua paixão em carreira!