Analista de tecnico

Kumho Tire do Brasil; São Paulo; Vor Ort; BRL 61.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica

VA/VR Flex

VT ou combustível

Estacionamento

Zusammenfassung

A Kumho Tire do Brasil está em busca de profissional para atuar no recebimento de reclamações de clientes, análise de causas raízes e gestão da comunicação com clientes, com foco em qualidade e atendimento técnico.

As responsabilidades incluem homologação, acompanhamento de tendências regulatórias e o sistema Inmetro-Orquestra no Brasil, além de apoio em litígios com preparação de evidências técnicas e contato com escritórios de advocacia.

Qualifikationen

• Requisitos: Bacharelado em Ciência e Engenharia; mínimo de 1 ano de experiência na indústria automotiva.

Aufgaben

• Recepção de reclamações de clientes, análise de causas raízes e comunicação com clientes.
• Homologação: aquisição/renovação, monitoramento de tendências regulatórias técnicas e de segurança, e gestão do sistema Brazil Inmetro-Orquestra.
• Litígios: preparar evidências técnicas em disputas legais e comunicar-se com escritórios de advocacia.
• Produto e Mercado: pesquisar produtos da empresa e de concorrentes, gerenciar testes de campo de veículos.
• Treinamento: ministrar treinamentos técnicos para clientes e desenvolver materiais.
• Suporte: responder a solicitações técnicas de outros departamentos e fornecer tradução técnica.

Ausbildung

Bachelor of Science and Engineering

Jobbeschreibung

• Claim: Receiving customer claims, analyzing root causes, and managing customer communications
• Homologation : Handling homologation (acquisition and renewal), monitoring technical and safety regulation trends, and managing the Brazil Inmetro-Orquestra system
• Litigation: Prepare technical evidence in legal disputes and communicate with law firms
• Product & Market: Researching company and competitor products, managing vehicle field tests
• Training: Conducting product and technical training for clients and developing related training materials
• Support: Responding to technical support requests from other departments, and providing technical translation and interpretation

3. Requirements

• Bachelor of Science and Engineering
• Minmum 1 years of experience in the automotive industry

5. Conditions & Benefits

• Salary starting at R$ 6.000
• Medical Assistance (no co-participation), VA/VR Flex, VT or Fuel, Parking
• Working hour : Monday to Friday from 8:30 am to 5:30 pm