Analista de Sustentação de Sistemas(Espanhol)

dxctechnology; Araraquara; On-site; BRL 60,000 - 120,000; Full time

Job summary

A DXC Technology busca profissional para atuar no suporte de aplicações críticas, lidando com incidentes, priorizações e coordenação entre áreas de negócio e equipes técnicas.

O candidato acompanhará o tempo de atendimento, coordenará salas de crise quando necessário, realizará validações e documentação, com foco em minimizar impactos e manter a continuidade dos serviços. Experiência com GCP e bancos de dados é valorizada.

Qualifications

• Atendimento e gestão de chamados (tickets).
• Análise e diagnóstico de incidentes em aplicações em produção.
• Monitoramento de casos até o encerramento.
• Execução de consultas e validações em bancos de dados.
• Coordenação com equipes de desenvolvimento e usuários de negócio.
• Documentação de soluções e atualização da base de conhecimento.
• Escalonamento de incidentes complexos para a equipe de Nível 3.
• Experiência em suporte de aplicações ou manutenção de software corporativo.
• Experiência em gestão de incidentes e ferramentas de ticketing.
• Conhecimento em análise de logs e validação de dados.
• Experiência com Google Cloud Platform (GCP).

Responsibilities

• Atuar no primeiro atendimento dos incidentes do cliente para os sistemas e áreas contratadas.
• Gerir priorizações do cliente.
• Realizar ponte entre área de negócio, time técnico DXC e fornecedores.
• Direcionamento de incidentes e acompanhamento do tempo de atendimento garantindo o prazo contratado.
• Coordenar salas de crises e escalonamentos quando necessário.
• Reportar impactos de negócios atuando para minimizá-los.
• Realizar monitoramento proativo do ambiente tecnológico e negócios críticos do cliente.

Skills

Gestão de chamados

Análise de logs

Validação de dados

Coordenação entre equipes

Documentação de soluções

Education

Formação Superior Completa em TI

Tools

GCP

Oracle Database

Microsoft SQL Server

Job description

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e ambiente de trabalho moderno.

Nossos serviços de aplicações DXC ajudam nossos clientes a otimizar e transformar operações, reduzir custos e aumentar a agilidade na abertura de novos canais de crescimento. Nossas pessoas, tecnologias e melhores práticas melhoram e automatizam processos de negócios altamente complexos – nos setores de Analytics, desenvolvimento de sistemas, sustentação de sistemas, enquanto promovem a transformação da experiência do cliente.

Funções Essenciais do Cargo:

Atuar no primeiro atendimento dos incidentes do cliente para os sistemas e áreas contratadas.

Gerir priorizações do cliente.

Realizar ponte entre área de negócio, time técnico DXC e fornecedores. Direcionamento de incidentes e acompanhamento do tempo de atendimento garantindo o prazo contratado. Coordenar salas de crises e escalonamentos quando necessário. Reportar impactos de negócios atuando para minimizá-los. Realizar monitoramento proativo do ambiente tecnológico e negócios críticos do cliente.

Qualificações Básicas

Atendimento e gestão de chamados de suporte (tickets).

Análise e diagnóstico de incidentes em aplicações em produção.

Monitoramento e acompanhamento dos casos até o encerramento.

Execução de consultas e validações em bancos de dados.

Coordenação com equipes de desenvolvimento e usuários de negócio.

Documentação de soluções e atualização da base de conhecimento.

Escalonamento de incidentes complexos para a equipe de Nível 3.

Experiência

experiência em suporte de aplicações ou manutenção de software corporativo.

Experiência em gestão de incidentes e ferramentas de gerenciamento de chamados (ticketing).

Conhecimento em análise de logs, execução de testes e validação de dados.

Google Cloud Platform (GCP).

Desenvolvimento e Manutenção de Aplicações

ASP.

ASP.NET.

.NET Framework e/ou .NET Core.

Java.

JavaScript (JS).

Visual Basic (VB).

Aplicações baseadas em Forms.

Oracle Database.

Microsoft SQL Server.

• Formação Superior Completa em TI ou no último período da faculdade.
• Espanhol para conversação

Qualificações Desejáveis

PHP.

Aplicações Web.

Aplicações móveis Android.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em:

https://www.facebook.com/DXCTechnology/

https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.