Analista de Suporte Trainee

Bwtech; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora está em busca de profissionais dinâmicos e organizados para integrar sua equipe. Se você é apaixonado por desafios e aprecia um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade, esta é a oportunidade ideal. Você será responsável pelo suporte técnico e pelo monitoramento dos sistemas, garantindo a satisfação dos clientes. Com um modelo de trabalho híbrido e benefícios como plano de saúde, vale alimentação e incentivo aos estudos, a empresa promove um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza suas conquistas diárias e seu crescimento profissional!

Serviços

Vale refeição/alimentação

Plano de saúde

Auxílio banda larga

Vale cultura

Horário flexível

Modelo de trabalho híbrido

Incentivo aos estudos

Day-off no dia do aniversário

TotalPass

Frutas à vontade no escritório

Qualificações

• Conhecimentos básicos em MySQL, Python e Telecom.
• Inglês avançado é essencial para a comunicação.

Responsabilidades

• Tratamento de tickets abertos pelos usuários e troubleshooting.
• Acompanhamento da saúde dos sistemas dos clientes.

Conhecimentos

MySQL

Python

Telecom

Shell Script

Expressão regular

Jira

Inglês avançado

Ferramentas

Power BI

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Bwtech é uma empresa de tecnologia focada na transformação digital do mercado de telecomunicações. Estamos há mais de 15 anos oferecendo uma ampla gama de soluções inovadoras capazes de viabilizar, para nossos clientes, a revolução tecnológica do mercado de telecom. Possuímos forte presença internacional. Nosso produto é responsável pelo monitoramento, gestão e otimização das redes das principais operadoras de telefonia móvel do Brasil e do mundo. Temos projetos na África, Ásia, Europa, América Latina, Estados Unidos e Oriente Médio. Somos globais!

Estamos em constante evolução. Aqui na Bwtech, somos apaixonados pelo que fazemos. Nossos bwtechers são desafiados constantemente e nossas conquistas são diárias!

Se você é uma pessoa dinâmica, organizada, atenta aos detalhes, com iniciativa, apaixonada por desafios, gosta de interagir com as pessoas, aprecia trabalho em equipe e procura um ambiente que apoie a diversidade, esta vaga é para você!

Será sua responsabilidade:

• Tratamento de tickets abertos pelo usuário;
• Troubleshooting das falhas encontradas;
• Acompanhamento da saúde dos sistemas dos clientes;

O que é necessário:

• Conhecimentos básicos em: MySQL, Python, Telecom, Shell Script, Expressão regular, Jira;
• Inglês avançado.

Diferencial:

• Power BI
• Excel
• Já ter dado suporte em alguma outra ferramenta/software;

Etapas do processo seletivo:

• Bate papo com o RH e gestor da área;
• Bate papo com o CEO.

Vantagens e benefícios de ser um bwtecher:

• Vale refeição e/ou alimentação no valor de R$32,00/dia;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio banda larga;
• Vale cultura, para curtir um cinema, teatro, comprar livros etc;
• Horário flexível;
• Modelo de trabalho híbrido: dois dias da semana presencial no escritório e os outros três dias de home office;
• Incentivo aos estudos e certificações, porque aqui estamos em constante evolução;
• Day-off no dia do seu aniversário, para aproveitar esse dia especial;
• TotalPass, para cuidar da sua saúde;
• Frutas à vontade no escritório, porque o que não podia faltar é um lanchinho saudável, né?!;
• No dress code, seja você mesmo!

Gostou? Então espera, porque ainda tem mais!

Temos toda uma estrutura voltada para unir trabalho com qualidade de vida, nosso escritório possui sala de descompressão com mesa de ping pong, sinuca, jogos e aquele café quentinho com um bate papo super agradável :)

Vem com a gente #wearebwtech!!!