Analista de Suporte TI Júnior - Vaga Exclusiva para Pessoa Com Deficiência

General Mills; Pouso Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de alimentos busca um profissional para suporte técnico de TI em Pouso Alegre, atuando presencialmente e remotamente. As responsabilidades incluem suporte técnico, gestão de incidentes e manutenção de equipamentos, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. O candidato ideal deve ter ensino superior em áreas relacionadas e experiência prévia em suporte técnico.

Qualificações

• Experiência anterior com suporte técnico.
• Conhecimento em Pacote Office, Windows e Office 365.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Pouso Alegre.

Responsabilidades

• Atendimento técnico de TI (presencial e remoto).
• Formatação e manutenção de computadores e laptops.
• Gestão do inventário de ativos de TI.

Conhecimentos

Suporte técnico

Conhecimento em Pacote Office

Conhecimento básico de redes

Inglês para leitura e escrita

Formação académica

Ensino Superior em áreas relacionadas

Ferramentas

Jira

Remedy

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores.
Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade impulsiona o crescimento da companhia, além de dar suporte para o crescimento de nossos colaboradores.

Sobre a posição:Fornecer suporte técnico de TI de forma presencial e remota, com foco principal na planta de Pouso Alegre, atendendo também outras unidades quando necessário. Garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos de tecnologia, contribuindo para a continuidade das operações e atendimento aos usuários.

Responsabilidades:

Atendimento técnico de TI (presencial e remoto), com análise, registro e gerenciamento de incidentes e solicitações via ferramenta de service desk
Formatação, configuração e manutenção de computadores e laptops
Instalação, atualização e suporte a softwares corporativos e sistemas operacionais
Apoio à execução de projetos e demandas da área de TI na planta
Gestão e controle do inventário de ativos de TI da planta (computadores, impressoras, licenças, etc.)
Suporte ao onboarding e offboarding de colaboradores (preparação de equipamentos, acessos, devoluções, etc.)
Garantir conformidade com políticas e procedimentos de segurança da informação

Requisitos:

Ensino Superior em áreas relacionadas

Conhecimento em Pacote Office

Assistencia a problemas relacionados à Windows e pacote Office 365

Experiência anterior com suporte técnico
Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: Remedy, ServiceNow, Jira, etc)
Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e/ou servidores

Inglês para Leitura e Escrita

Disponibilidade para atuar presencialmente em Pouso Alegre MG.

Descrição da Empresa

A General Mills é uma empresa líder global em alimentos e trabalha para fazer os alimentos que o mundo ama! Nossas marcas globais incluem Cheerios, Annie's, Yoplait, Nature Valley, Häagen-Dazs, Betty Crocker, Pillsbury, Old El Paso, Wanchai Ferry, Yoki, Blue e muitas outras. Com sede em Minneapolis, Minnesota, EUA, a companhia chegou ao Brasil em 1997, quando iniciou as vendas do sorvete premium Häagen-Dazs. Em 2012, adquiriu o Grupo Yoki Alimentos, conquistando um novo modelo de negócios e tornando-se proprietária das marcas Yoki, Kitano e Mais Vita, reconhecidas pelos brasileiros há décadas. Somos hoje um time apaixonado de 35 mil colaboradores em mais de 100 países e em todos os continentes.

Sobre a posição:Fornecer suporte técnico de TI de forma presencial e remota, com foco principal na planta de Pouso Alegre, atendendo também outras unidades quando necessário. Garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos recursos de tecnologia, contribuindo para a continuidade das operações e atendimento aos usuários.

Responsabilidades:

Atendimento técnico de TI (presencial e remoto), com análise, registro e gerenciamento de incidentes e solicitações via ferramenta de service desk
Formatação, configuração e manutenção de computadores e laptops
Instalação, atualização e suporte a softwares corporativos e sistemas operacionais
Apoio à execução de projetos e demandas da área de TI na planta
Gestão e controle do inventário de ativos de TI da planta (computadores, impressoras, licenças, etc.)
Suporte ao onboarding e offboarding de colaboradores (preparação de equipamentos, acessos, devoluções, etc.)
Garantir conformidade com políticas e procedimentos de segurança da informação

Requisitos:

Ensino Superior em áreas relacionadas

Conhecimento em Pacote Office

Assistencia a problemas relacionados à Windows e pacote Office 365

Experiência anterior com suporte técnico
Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: Remedy, ServiceNow, Jira, etc)
Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) e/ou servidores

Inglês para Leitura e Escrita

Disponibilidade para atuar presencialmente em Pouso Alegre MG.