ANALISTA DE SUPORTE TI I | SP

Orizon; Barueri; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Participação nos Lucros e Resultados

Auxílio creche

Programa de Saúde e Bem-estar

Job summary

A Orizon procura um Analista de Suporte I para atuar em Alphaville/Barueri, com modalidade de trabalho híbrido. O profissional será responsável por suporte técnico, instalação de software, gestão de dispositivos e prevenção de falhas, visando manter a operação estável para a empresa e seus clientes.

É desejável experiência com Active Directory, Intune Azure e práticas ITIL. A vaga oferece benefícios e desenvolvimento profissional dentro de um ambiente corporativo de tecnologia.

Qualifications

• Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com Office 365.
• Experiência com suporte técnico ao usuário N1 e N2 em manutenção de desktops, notebooks e impressoras, OS, antivírus, instalação e configuração de softwares.
• Experiência em uso do Active Directory, gerenciamento de contas, redes e Intune Azure.
• Conhecimento das melhores práticas ITIL v3/v4.
• Diferencial: PowerShell e Power Automate.

Responsibilities

• Prestar suporte remoto e presencial ao usuário, na instalação de software, configuração de equipamento e diagnóstico de problemas de microinformática.
• Monitorar a performance do sistema e os recursos da rede, identificando e corrigindo falhas no OS e nos ativos de TI, gerenciando acessos.
• Executar manutenção de infraestrutura de TI, incluindo estações, servidores, periféricos e redes.
• Instalar, configurar e manter o ambiente do usuário, incluindo notebooks, desktops e servidores.
• Manter padrões de hardware e software e critérios técnicos para contratação de produtos e serviços.
• Contribuir para reduzir tempo de parada e melhorar serviços para colaboradores.
• Propor melhoria contínua de qualidade e processos da área.
• Executar atividades adicionais conforme orientação do superior.

Skills

Office 365

Suporte N1/N2

Active Directory

Intune/Azure

ITIL v3/v4

PowerShell

Power Automate

Education

Superior em TI

Tools

Intune

Azure AD

Job description

TECNOLOGIA

Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência e aplicando analytics, alinhados com as estratégias de governança e segurança da informação, visando uma entrega ágil e de alto desempenho, conectada às necessidades da companhia e melhor experiência dos nossos clientes.

VAGA: ANALISTA DE SUPORTE I

TECNOLOGIA

Somos a área de Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras, garantindo a melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência e aplicando analytics, alinhados com as estratégias de governança e segurança da informação, visando uma entrega ágil e de alto desempenho, conectada às necessidades da companhia e melhor experiência dos nossos clientes.

Responsabilidades

O QUE BUSCAMOS

Buscamos um(a) Analista de Suporte I para atuar com as atividades abaixo:

• Prestar suporte e apoio ao usuário de forma remota e presencial, na instalação de software, configuração de equipamento, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática.
• Monitoramento da performance do sistema e os recursos da rede, visando identificar e corrigir falhas no sistema operacional e nos ativos de TI, além de controlar o acesso aos dados e recursos, administrando o perfil de acesso às informações.
• Contribuir para o funcionamento dos processos de área, realizando as atividades de suporte de infraestrutura de TI dentro da organização, participando nas ações de manutenção remota e presencial de softwares, aplicações e ativos de TI, incluindo estações, servidores, periféricos, telefonia e administração de redes.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção do ambiente para o usuário e de todos os serviços implementados, bem como de Notebooks, Desktops e Servidores.
• Manter os padrões de hardware e software previamente estabelecidos pela empresa, assim como os requisitos técnicos para a contratação de produtos e serviços.
• Participar na busca de soluções que proporcionem uma redução do tempo de parada dos colaboradores ou dos serviços da empresa, minimizando o impacto sobre grupos de colaboradores.
• Buscar a melhoria contínua da qualidade, da sua área de atuação, através da identificação de oportunidades de melhoria dos processos e procedimentos.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Pré-Requisitos

Para isso, é necessário:

• Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência com Office 365.
• Experiência com suporte técnico ao usuário N1 e N2 em manutenção de equipamentos tais como: Desktops, Notebooks e Impressoras, Sistemas Operacionais, Antivírus, Instalação e Configuração de Softwares e Aplicativos em geral.
• Experiência em uso da ferramenta Active Directory, para gerenciamento de contas, em redes de computadores e configurações de dispositivos de rede e utilização de Intune Azure.
• Conhecimento das melhores práticas do ITIL v3 e/ou v4, visando entregar um trabalho de qualidade para os clientes internos, atendendo às suas necessidades e oferecendo um padrão elevado de segurança e de confiabilidade.
• Diferencial: Conhecimentos em Powershell e experiência com Power Automate.

LOCAL DE TRABALHO

Alphaville/Barueri

MODALIDADE

Trabalho Híbrido

REMUNERAÇÃO

Compatível com o Mercado

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica - Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
• Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
• Vale Alimentação e/ou Refeição - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
• Vale Transporte – Apoio para o seu deslocamento até a Orizon;
• Participação nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
• Auxílio creche - Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
• Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
• Totalpass - Para colaborar com o seu bem-estar físico;
• Day off de aniversário - Para você aproveitar o seu dia como preferir;
• Parcerias e Incentivo a Educação - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
• Campus Orizon - Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
• Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você economizar em suas compras e muito mais;
• Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
• Previdência Privada - Para você planejar o seu futuro;
• Dress code: Seja você mesmo(a)!
• Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.