ANALISTA DE SUPORTE TI II

Orizon; Barueri; Hybrid; BRL 78.000 - 123.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência Médica

Vale Transporte

Day off de aniversário

Campus Orizon

Zusammenfassung

Orizon, localizada em Alphaville/Barueri, SP, busca Analista de Suporte TI II para atuar em ambiente híbrido. O profissional irá prestar suporte N2, gerenciar Microsoft Intune, Entra ID e Active Directory, além de automatizar rotinas com PowerShell e manter documentação técnica.

É essencial experiência com Microsoft 365, Windows 10/11 e ITIL, com atuação em incidentes, mudanças e melhoria de endpoints. Benefícios compatíveis com o mercado.

Qualifikationen

• Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, completo ou em andamento.
• Experiência com suporte técnico N2 e troubleshooting em ambientes corporativos.
• Conhecimento de Microsoft Intune, incluindo gerenciamento de dispositivos, deployment de aplicações, scripts, políticas e perfis de configuração.
• Bom conhecimento de PowerShell, com capacidade para compreender, desenvolver e adaptar scripts de automação e administração.
• Conhecimento de Microsoft 365, incluindo suas principais ferramentas e serviços utilizados em ambientes corporativos.
• Conhecimento de Microsoft Entra ID e Active Directory, incluindo gerenciamento de usuários, grupos e dispositivos.
• Conhecimento de Windows 10 e Windows 11, incluindo troubleshooting, configurações, logs e ferramentas administrativas.
• Capacidade de análise técnica de incidentes e problemas, atuando com autonomia na identificação de causa e definição de solução.
• Conhecimento das boas práticas de ITIL v3 e/ou v4.

Aufgaben

• Prestar suporte técnico de N2, analisando e resolvendo incidentes relacionados ao ambiente Microsoft.
• Administrar Microsoft Intune e apoiar na criação, configuração e manutenção de aplicações e políticas para dispositivos corporativos.
• Realizar deployment de aplicações, scripts e configurações via Intune e acompanhar falhas.
• Auxiliar na administração de Entra ID e Active Directory, gerenciando usuários, grupos e acessos.
• Desenvolver scripts em PowerShell para automação de atividades operacionais.
• Realizar troubleshooting de média complexidade e identificar a raiz de incidentes.
• Participar de melhorias em Workplace, Microsoft 365 e gerenciamento de endpoints.
• Documentar procedimentos e bases de conhecimento para padronização das atividades.

Kenntnisse

Suporte N2

PowerShell

Análise de incidentes

Automação de rotinas

Ausbildung

Superior em TI ou áreas correlatas

Tools

Microsoft Intune

Microsoft Entra ID

Active Directory

Windows 10/11

Jobbeschreibung

VAGA: ANALISTA DE SUPORTE TI II

TECNOLOGIA

Somos aáreade Tecnologia e nosso objetivo é prover soluções tecnológicas inovadoras,garantindoa melhor infraestrutura, desenvolvendo softwares com excelência eaplicandoanalytics, alinhados com as estratégias de governança e segurança da informação, visando uma entregaágil ede alto desempenho, conectada às necessidades da companhia e melhor experiência dos nossos clientes.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de nível N2, atuando na análise e resolução de incidentes relacionados ao ambiente Windows, Microsoft 365, identidade, aplicações corporativas e gerenciamento de dispositivos.
• Atuar na administração e sustentação do Microsoft Intune, apoiando na criação, configuração e manutenção de aplicações, scripts, políticas e perfis de configuração para dispositivos corporativos.
• Realizar e acompanhar o deployment de aplicações, scripts e configurações via Intune, analisando falhas de instalação, aplicação de políticas e problemas relacionados ao gerenciamento dos dispositivos.
• Apoiar na administração de Microsoft Entra ID e Active Directory, realizando atividades relacionadas a usuários, grupos, dispositivos, permissões e controles de acesso.
• Desenvolver e manter scripts em PowerShell para automação de atividades operacionais, coleta de informações, diagnóstico, configuração e correção de problemas no ambiente.
• Realizar troubleshooting de média complexidade através da análise de logs, eventos, configurações e comportamento dos dispositivos, buscando identificar a causa raiz dos incidentes.
• Apoiar tecnicamente os analistas de primeiro nível na resolução de incidentes que demandem maior conhecimento ou atuação administrativa.
• Participar da implementação de melhorias, mudanças e novas soluções relacionadas ao ambiente de Workplace, Microsoft 365 e gerenciamento de endpoints.
• Criar e manter documentações técnicas, procedimentos e bases de conhecimento, contribuindo para a padronização e melhoria contínua das atividades do time.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos, visando reduzir atividades manuais, recorrência de incidentes e tempo de atendimento.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com seu conhecimento e experiência.

O QUE BUSCAMOS

Buscamos um(a) Analista de Suporte II para atuar com as atividades abaixo:

• Prestar suporte técnico de nível N2, atuando na análise e resolução de incidentes relacionados ao ambiente Windows, Microsoft 365, identidade, aplicações corporativas e gerenciamento de dispositivos.
• Atuar na administração e sustentação do Microsoft Intune, apoiando na criação, configuração e manutenção de aplicações, scripts, políticas e perfis de configuração para dispositivos corporativos.
• Realizar e acompanhar o deployment de aplicações, scripts e configurações via Intune, analisando falhas de instalação, aplicação de políticas e problemas relacionados ao gerenciamento dos dispositivos.
• Apoiar na administração de Microsoft Entra ID e Active Directory, realizando atividades relacionadas a usuários, grupos, dispositivos, permissões e controles de acesso.
• Desenvolver e manter scripts em PowerShell para automação de atividades operacionais, coleta de informações, diagnóstico, configuração e correção de problemas no ambiente.
• Realizar troubleshooting de média complexidade através da análise de logs, eventos, configurações e comportamento dos dispositivos, buscando identificar a causa raiz dos incidentes.
• Apoiar tecnicamente os analistas de primeiro nível na resolução de incidentes que demandem maior conhecimento ou atuação administrativa.
• Participar da implementação de melhorias, mudanças e novas soluções relacionadas ao ambiente de Workplace, Microsoft 365 e gerenciamento de endpoints.
• Criar e manter documentações técnicas, procedimentos e bases de conhecimento, contribuindo para a padronização e melhoria contínua das atividades do time.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos, visando reduzir atividades manuais, recorrência de incidentes e tempo de atendimento.
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo e a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com seu conhecimento e experiência.

Pré-Requisitos

• Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, completo ou em andamento.
• Experiência com suporte técnico N2 e troubleshooting em ambientes corporativos.
• Conhecimento de Microsoft Intune, incluindo conceitos de gerenciamento de dispositivos, deployment de aplicações, scripts, políticas e perfis de configuração.
• Bom conhecimento de PowerShell, com capacidade para compreender, desenvolver e adaptar scripts de automação e administração.
• Conhecimento de Microsoft 365, incluindo suas principais ferramentas e serviços utilizados em ambientes corporativos.
• Conhecimento de Microsoft Entra ID e Active Directory, incluindo gerenciamento de usuários, grupos e dispositivos.
• Conhecimento de Windows 10 e Windows 11, incluindo troubleshooting, configurações, logs e ferramentas administrativas.
• Capacidade de realizar análise técnica de incidentes e problemas, atuando com autonomia na identificação de causa e definição de solução.
• Conhecimento das boas práticas de ITIL v3 e/ou v4, especialmente relacionadas a incidentes, requisições, problemas e mudanças.

Informações Adicionais

LOCAL DE TRABALHO

Alphaville / Barueri - SP

MODALIDADE

Trabalho Híbrido

REMUNERAÇÃO

Compatível com o Mercado

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica - Para cuidar de sua saúde, de seu/sua cônjuge e/ou filhos;
• Assistência Odontológica - Porque sorrir faz bem!
• Vale Alimentação e/ou Refeição - Para utilizar na sua compra mensal e/ou refeição diária;
• Vale Transporte – Apoio para oseu deslocamento até a Orizon;
• Participação nos Lucros e Resultados - Para recompensar a sua colaboração, afinal você parte dos nossos resultados;
• Auxílio creche - Ajuda de custos em relação as mensalidades escolares de seus filhos;
• Programa de Saúde e Bem-estar (OrienteMe) - Defender a saúde emocional e nutricional das nossas pessoas está em nossa cultura;
• Totalpass - Para colaborar com o seu bem-estar físico;
• Day off de aniversário - Para você aproveitar o seu dia como preferir;
• Parcerias e Incentivo a Educação - Conte com os descontos dos nossos parceiros em sua jornada de aprendizado;
• Campus Orizon - Aqui na Orizon incentivamos o aprendizado contínuo e, por isso, oferecemos uma gama de cursos para te apoiar em seu desenvolvimento profissional;
• Clube de Vantagens Bradesco (desconto em lojas parceiras) - Para você economizar em suas compras e muito mais;
• Seguro de Vida - Para apoiar em momentos difíceis;
• Previdência Privada - Para você planejar o seu futuro;
• Dress code: Seja você mesmo(a)!;
• Além dos benefícios acima, é importante que você saiba que: aqui na Orizon prezamos por um ambiente onde as pessoas se sintam acolhidas e tenham orgulho em pertencer. Por isso, além da colaboração, interação com diversas áreas e participação em projetos que promovem oportunidades de desenvolvimento profissional e comportamental, também reforçamos em nossos hábitos diários a diversidade, equidade e inclusão, garantindo um ambiente respeitoso e igualitário para todas as nossas pessoas.