ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO – PORTO ALEGRE – RS - QUADRO DE VAGAS

Portal BuscarVagas BR; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dinâmico para atuar no suporte técnico em Call Center. O candidato ideal deve ter experiência em sistemas operacionais como Linux e Windows, além de conhecimentos em redes de dados e VoIP. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo, onde a excelência no atendimento ao cliente é fundamental. Se você é proativo, organizado e tem interesse em aprender, não perca a chance de se juntar a uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e a comunicação clara.

Qualificações

• Conhecimentos em sistemas operacionais, redes de dados e telecomunicações.
• Habilidades interpessoais e proatividade no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a clientes em aplicações de Call Center.
• Implantar sistemas e desenvolver relatórios gerenciais.

Conhecimentos

Linux

Windows

TCP/IP

VoIP

Comunicação clara

Habilidades interpessoais

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Atribuições
Prestar suporte técnico (atendimento telefônico, acesso remoto e/ou presencial) aos clientes, com foco em aplicações de Call Center. Implantar sistemas de call center, analisar e desenvolver aplicações e relatórios gerenciais/estatísticos. Registrar solicitações de requisições e incidentes não passíveis de atendimento remoto, escalonando para as equipes técnicas apropriadas. Analisar situações de incidentes, avaliar alternativas de soluções de contorno e definitivas, interagindo com especialistas. Efetuar instalações de softwares, incluindo sistemas operacionais e aplicativos.

Área de Atuação
Outros

Localização
Porto Alegre-RS

Requisitos
Conhecimentos comprovados de aplicativos de informática, sistemas operacionais (Linux, Windows, BSD), redes de dados, TCP/IP, roteamentos avançados e voz sobre IP. Conhecimentos em telecomunicações com ênfase em call center, bancos de dados e firewalls. Habilidades interpessoais, perfil dinâmico, proativo, organizado, voltado ao atendimento com excelência ao cliente, comunicação clara e interesse em aprender. Fluência em inglês. Disponibilidade para ficar de sobreaviso para atendimentos de plantão e disponibilidade para viagens.

Escolaridade
Ensino Médio