ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO – PORTO ALEGRE – RS - CONTRATAMOS

Portal de Empregos - BuscarVagas; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está em busca de um profissional para suporte técnico em Porto Alegre. O candidato ideal deve ter conhecimentos em sistemas operacionais, redes e telecomunicações, além de habilidades interpessoais e fluência em inglês. O trabalho envolve atendimento ao cliente e instalação de softwares, com possibilidade de plantão e viagens.

Qualificações

• Fluência em inglês.
• Disponibilidade para ficar de sobreaviso para atendimentos de plantão.
• Disponibilidade de viagem.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos clientes, com foco em aplicações de Call Center.
• Implantar sistemas de call center e desenvolver relatórios gerenciais.
• Registrar solicitações e incidentes, escalando para outras equipes.

Conhecimentos

Conhecimentos de aplicativos de informática

Sistemas operacionais (Linux, Windows, BSD)

Redes de dados

TCP/IP

Roteamentos avançados

Voz sobre IP

Habilidades interpessoais

Comunicação clara

Interesse em aprender

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Atribuições: Prestar suporte técnico (atendimento telefônico, acesso remoto e/ou presencial) aos clientes, com foco em aplicações de Call Center. Implantar sistemas de call center, analisar e desenvolver aplicações e relatórios gerenciais/estatísticos. Registrar solicitações de requisições e incidentes que não possam ser atendidos remotamente, escalando para outras equipes técnicas. Analisar situações de incidentes, avaliando alternativas de soluções de contorno e definitivas, interagindo com equipes de especialistas. Efetuar instalações de softwares (sistemas operacionais e aplicativos).

Área de Atuação

Outros

Localização

Porto Alegre - RS

Requisitos

• Conhecimentos comprovados de aplicativos de informática, sistemas operacionais (Linux, Windows, BSD), redes de dados, TCP/IP, roteamentos avançados e voz sobre IP.
• Conhecimentos em telecomunicações com ênfase em call center, bancos de dados e firewall.
• Habilidades interpessoais, perfil dinâmico, proativo, organizado, voltado ao atendimento com excelência ao cliente, comunicação clara e interesse em aprender.
• Fluência em inglês.
• Disponibilidade para ficar de sobreaviso para atendimentos de plantão.
• Disponibilidade de viagem.

Escolaridade

Ensino Médio completo

Outras informações

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